Untersuchungs-Framework mit Agent Client Collector für Untersuchungen einrichten
Richten Sie das Untersuchungs-Framework in Service Operations-Arbeitsbereich mit dem Adapter „Agent Client Collector für Untersuchungen“ ein, um die Anzeige der CI-Metrikinformationen auf der Registerkarte „ Untersuchung “ der Incident-Datensätze zu aktivieren.
Sie müssen sicherstellen, dass die folgenden Anforderungen erfüllt sind:
- Installieren Sie die Anwendung „Service Operations Workspace ITSM Applications“ (sn_sow_itsm_cont) aus dem ServiceNow Store. Die entsprechenden Installationsinformationen finden Sie unter Service Operations-Arbeitsbereich ITSM Applications installieren.
- Installieren Sie die Anwendung „Agent Client Collector for Investigation“. Weitere Informationen finden Sie unter Agent Client Collector for Investigation installieren.Hinweis:Zum Installieren der Anwendung „Agent Client Collector for Investigation“ ist das ITSM Pro-Abonnementpaket erforderlich.