Gibt anleitungsbasierte Empfehlungen zurück. Es werden die Probleme angezeigt, die über ein übereinstimmendes Configuration Item oder Service mit dem aktuellen Incident-Datensatz verfügen und innerhalb der letzten sieben Tage erstellt wurden. Für einen Incident werden höchstens fünf Empfehlungen für diesen Typ angezeigt.

Wählen Sie die Aktion Link zu Problem aus, um den Incident dem empfohlenen Problem zuzuordnen.

Gibt anleitungsbasierte Empfehlungen zurück. Es werden die offenen Incidents angezeigt, die über ein übereinstimmendes Configuration Item oder Service mit dem aktuellen Incident-Datensatz verfügen und innerhalb der letzten sechs Monate erstellt wurden. Für einen Incident werden höchstens fünf Empfehlungen für diesen Typ angezeigt.

Wählen Sie Als übergeordnete Aktion festlegen aus, um den Incident zum übergeordneten Element des empfohlenen Incidents zu machen.

Gibt anleitungsbasierte Empfehlungen zurück. Es werden die gelösten Incidents angezeigt, die über ein übereinstimmendes Configuration Item oder Service mit dem aktuellen Incident verfügen und innerhalb der letzten sechs Monate erstellt wurden. Für einen Incident werden höchstens fünf Empfehlungen für diesen Typ angezeigt.

Wählen Sie die Aktion „ Lösung kopieren“ aus, um die Lösung zu kopieren und den Incident dem empfohlenen gelösten Incident zuzuordnen.

Gibt anleitungsbasierte Empfehlungen zurück. Basierend auf der Ähnlichkeit mit Trend werden Incidents als Empfehlungen zurückgegeben.

Wählen Sie Als schwerwiegenden Incident vorschlagen aus, um den Incident als schwerwiegenden Incident vorzuschlagen.

Gibt anleitungsbasierte Empfehlungen zurück. Basierend auf der Ähnlichkeit werden KB-Artikel als Empfehlungen zurückgegeben.

Wählen Sie KB anhängen aus, um den KB-Artikel an den aktuellen Incident anzuhängen.

Gibt anleitungsbasierte Empfehlungen zurück. Basierend auf der Ähnlichkeit mit Trend werden schwerwiegende Incidents als Empfehlungen zurückgegeben.

Wählen Sie Link Major incident as Parent (Schwerwiegenden Incident als übergeordnetes Element verknüpfen) aus, um den empfohlenen schwerwiegenden Incident mit dem aktuellen Incident zu verknüpfen.

Der aktuelle Incident wird zum untergeordneten Element des empfohlenen schwerwiegenden Incidents.

Gibt anleitungsbasierte Empfehlungen zurück. Basierend auf der Ähnlichkeit werden offene Incidents zurückgegeben.

Wählen Sie Als übergeordneten Incident verknüpfen aus, um den empfohlenen Incident mit dem aktuellen Incident zu verknüpfen.

Der aktuelle Incident wird zum untergeordneten Incident des empfohlenen offenen Incidents.

Gibt anleitungsbasierte Empfehlungen zurück. Basierend auf dem Ähnlichkeitsmodell werden offene Probleme zurückgegeben.

Wählen Sie Link Problem als übergeordnetes Problem aus, um den aktuellen Incident mit dem empfohlenen offenen Problem zu verknüpfen.

Der aktuelle Incident verfügt über ein Problemfeld, das mit dem empfohlenen Problem verknüpft wird.