Gruppenübersichtsberichte anzeigen
Führen Sie „Meine Gruppenübersichtsberichte“ aus, um die Aktivitäten einer ausgewählten Gruppe anzuzeigen: Werten Sie Informationen zur Anzahl der bestätigten und nicht bestätigten Eskalationen nach Schicht, der bestätigten Eskalationen nach Benutzer und der Arbeitsstunden für jeden Benutzer innerhalb von sieben Tagen aus.
Berichte öffnen
Alle Benutzer mit der Rolle „itil“ können die Berichte anzeigen. Öffnen Sie die Berichte mit einer der folgenden Methoden:
- Klicken , und wählen Sie Rufbereitschaftsübersichtaus. Wenn Sie die Premium-Version lizenziert haben, klicken Sie auf .
- Klicken .
- Bestätigte Eskalationen wurden von mindestens einem Benutzer akzeptiert. Der Wert „true“ zeigt bestätigte Eskalationen an.
- Nicht bestätigte Eskalationen werden von keinem Benutzer akzeptiert oder von allen Benutzern abgelehnt. Der Wert „false“ zeigt nicht bestätigte Eskalationen an.
Meine Gruppenübersichtsberichte
- Rufbereitschaftsstunden – 7 Tage
- Die Summe für jeden Tag in den letzten sieben Tagen: (Anzahl der Stunden/Dienstplanmitglied) * (Anzahl der Dienstplanmitglieder, die an einer Eskalation gearbeitet haben)
- Bestätigte und nicht bestätigte Eskalationen, nach Schicht geordnet – 7 Tage
- Die Anzahl der Eskalationen (nach Schicht geordnet) in den letzten sieben Tagen.
- Die Y-Achse zeigt die Anzahl der Eskalationen an.
- Die X-Achse stellt die Schicht dar.
- Stundenaufteilung nach Benutzer – 7 Tage
- Kreisdiagramm, das die Anzahl der Stunden anzeigt, die jeder Benutzer in der Gruppe in den letzten sieben Tagen an Eskalationen gearbeitet hat.
- Bestätigte Eskalationen nach Benutzer – 7 Tage
- Kreisdiagramm, das die Anzahl der bestätigten Eskalationen anzeigt, an denen jeder Benutzer in der Gruppe in den letzten sieben Tagen gearbeitet hat.