Kontakteinstellungen für Schichten überschreiben

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Überschreiben Sie die Kontakteinstellungen für alle Schichtmitglieder, um einen Kommunikationskanal zu erzwingen (z. B. im Notfall).

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: rota_admin, rota_manager

    Prozedur

    1. Öffnen Sie die Seite „Eskalations- und Kontakteinstellungen bearbeiten“ mit einer der folgenden Methoden:
        1. Navigieren zu On-Call Scheduling > Rufbereitschaftszeitpläne. Die Seite „Rufbereitschafts-Zeitpläne“ wird auf der Registerkarte „Alle Rufbereitschafts-Zeitpläne“ geöffnet.
        2. Klicken Sie auf eine Zeitplankarte.
        3. Klicken Sie auf der Registerkarte Schichten auf das Aktionssymbol ( Aktionssymbol) für die Schicht, und wählen Sie Eskalations- und Kontakteinstellungen bearbeiten aus.
        1. Navigieren zu On-Call Scheduling > Meine Gruppenzeitpläne.
        2. Wählen Sie die Schicht aus.
        3. Klicken Sie auf Eskalations- und Kontakteinstellungen bearbeiten
    2. Klicken Sie auf der Registerkarte Kontakteinstellungen auf die Kontaktmethode Versuch, um sie zu konfigurieren.
      Das Dialogfeld Kontakteinstellungen wird angezeigt.
    3. Wählen Sie die Kontaktmethoden aus, die von der Instanz bei dem ausgewählten Kontaktversuch für alle Schichtmitglieder verwendet werden sollen.
      Je nach Instanzkonfiguration können Sie eine oder alle der folgenden Benachrichtigungsmethoden angeben:
      Hinweis:
      Für SMS und Sprachanrufe muss Notify aktiv sein.
    4. Aktivieren Sie die Option Benutzereinstellungen überschreiben.