Mobil On-Call Scheduling – Übersicht
Mitglieder und Manager einer Schicht können mit den On-Call Scheduling-Applets und dem Navigationsmenü in der Mobile Agent-Anwendung Schichten und Zeitpläne anzeigen und verwalten.
Applet-Startprogramme
Applet-Startprogramme dienen als Zielseiten oder Homepages. Wenn Sie sich bei Ihrer Instanz anmelden, sehen Sie ein Applet-Startprogramm und die Applets, die für die Anzeige in diesem Startprogramm konfiguriert sind. Der Systemadministrator konfiguriert das Applet-Startprogramm und die Applets für die Mobile App „ServiceNow Agent“.
Navigationsleiste
Die Navigationsleiste wird unten auf dem Bildschirm der mobilen App angezeigt. Diese Leiste enthält die folgenden Registerkarten, die Sie für den Zugriff auf verschiedene Applets und Anwendungsstartseiten verwenden können:
- My Work: Als Mitglied einer Schicht können Sie Ihre bevorstehenden Schichten anzeigen, Auszeiten beantragen und tägliche Aufgaben in Zusammenhang mit Ihrem Zeitplan ausführen.
- My Team: Als Bereitschaftsmanager können Sie sich den Zeitplan Ihres Teams ansehen und bei wichtigen Aktivitäten selber eingreifen, z. B. um Anträge auf Auszeiten zu genehmigen oder für die Abdeckung zu sorgen.
- Notification: Zeigen Sie eine Liste der Benachrichtigungen an, die an einen Service Desk-Mitarbeiter gesendet wurden. Tippen Sie auf eine Benachrichtigung in der Liste, um die Details anzuzeigen, und tippen Sie dann auf die Details, um den Fall zu öffnen.
- Settings: Verwalten Sie die Einstellungen für die mobile Anwendung.