Richten Sie das Thema „Lokaler Administratorzugriff“ ein

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Administratoren und Benutzer mit der Rolle Virtual_agent_admin können das Plugin „Agent Client Collector Spoke“ installieren und aktivieren. Entwickler können Skripts aktualisieren und nach Bedarf Befehle für ihre Organisation konfigurieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Prozedur

    1. Installieren Sie das Plugin Agent Client Collector Spoke in der Instanz gemäß den Installationsanweisungen für Agent Client Collector.
    2. Aktualisieren Sie die sudoers-Datei der macOS-Geräte mit dem folgenden Eintrag.
      Mit diesem Prozess können Benutzer von ServiceNow das Skript „grant_admin_access“ im Sudo-Modus ausführen und die Passwortanforderungen umgehen.
      _servicenow ALL= SETENV: /Library/Caches/servicenow/agent-client-collector/admin-access-mac/bin/grant_admin_access.sh *​ 
Defaults:_servicenow !requiretty​ 
Defaults exempt_group += _servicenow
    3. Aktivieren Sie das Plugin „Agent Client Collector“ (admin-access-mac), nachdem Sie mit Ihrem internen IT-Team die angehängte Payload validiert haben.
    4. Konfigurieren Sie nach Bedarf die folgenden Befehle für Ihre Organisation.
      ACC-Prüfdefinition: check-admin-access, grant-admin-access
    5. Duplizieren und aktivieren Sie das Thema „Lokaler Administratorzugriff“ im Bereich ITSM.
      Informationen zum Anzeigen, Duplizieren, zur Vorschau oder zum Veröffentlichen von IT Service Management -Themen in Virtual Agent-Designerfinden Sie unter Erste Schritte mit Virtual Agent-Designer.