Microsoft Office 365 Gruppieren Sie vorgefertigte Themen für ITSM Virtual Agent

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • ITSM Virtual Agent hilft Ihnen, Microsoft Office 365 -Gruppen mithilfe von Aktionen in Konversations-Flows zu verwalten.

    Mithilfe von Natural Language Understanding (NLU) wird die Aktion in einer Microsoft Office 365-Gruppe, die ein Benutzer ausführen möchte, erkannt und ausgelöst.

    Anforderung: Plugin „ Microsoft Azure AD spoke “ (com.sn.azure_ad.spoke).

    Hinweis:
    Wenn die Microsoft Office 365 -Themen in einem anderen Bereich als ITSM VA Conversations dupliziert werden, kann die Skriptlogik beeinträchtigt werden und Fehler verursachen.

    Fügen Sie der Office 365-Gruppe einen Besitzer hinzu

    Gruppenbesitzer können andere Benutzer als Gruppenbesitzer hinzufügen, indem sie den Gruppennamen und die E-Mail-Adresse der hinzuzufügenden Benutzer angeben.

    Dieses Thema verwendet den Themenblock „Incident erstellen“.

    Virtual Agent-Chatbox-Dialog zum Hinzufügen eines Gruppenbesitzers

    Fügen Sie der Office 365-Gruppe einen Anwender hinzu

    Gruppenbesitzer können sich selbst oder andere Benutzer einer Microsoft Office 365-Gruppe hinzufügen, indem sie den Gruppennamen und die E-Mail-Adresse der hinzuzufügenden Benutzer angeben.

    Dieses Thema verwendet den Themenblock „Incident erstellen“.

    Thema „Benutzer zu Office 365-Gruppe hinzufügen“

    Office 365-Gruppe erstellen

    Benutzer können eine Gruppe in Microsoft Office 365 erstellen, indem sie folgende Angaben machen:
    • Datenschutz für die Gruppe
    • Gruppen-E-Mail-Alias
    • Outlook-Anzeigename
    • Gruppenbeschreibung
    • Besitzer und Mitglieder (optional)

    Alle angegebenen Benutzer werden der Gruppe hinzugefügt wird, genauso wie der aktuelle Benutzer, der automatisch als Gruppenbesitzer hinzugefügt wird.

    Dieses Thema verwendet den Themenblock „Incident erstellen“.

    Thema „Office 365-Gruppe erstellen“.

    Ruft Office 365-Gruppendetails ab

    Gruppenmitglieder können Detailinformationen zur Gruppe abrufen, indem sie den Namen oder die E-Mail-Adresse der Gruppe angeben.

    Thema „Office 365-Gruppendetails abrufen“.

    Office 365-Gruppenbesitzer entfernen

    Gruppenbesitzer können sich selbst oder andere Gruppenbesitzer entfernen, indem sie den Gruppennamen und die E-Mail-Adresse der zu entfernenden Benutzer angeben.

    Dieses Thema verwendet den Themenblock „Incident erstellen“.

    Entfernen Sie das Besitzerthema der Office 365-Gruppe.

    Entfernen Sie Office 365-Gruppenanwender

    Benutzer können sich selbst aus einer Microsoft Azure AD-Gruppe entfernen. Gruppenbesitzer können andere Benutzer aus einer Gruppe entfernen. Geben Sie den Gruppennamen und die zu entfernenden Benutzer-E-Mail-Adressen an.

    Dieses Thema verwendet den Themenblock „Incident erstellen“.

    Thema „Office 365-Gruppenanwender entfernen“.