Legen Sie das Aktualisierungsintervall fest, um die Anzahl der Incidents zu berechnen, die innerhalb des definierten Zeitbereichs vermieden werden, wenn ein Benutzer den von Virtual Agentempfohlenen KB-Artikel liest.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_sd.success_dashboard_admin
Prozedur
-
Navigieren zu .
-
Wählen Sie in der Abwendungskarte „Wissen konfigurieren“ die Option Überprüfen und Konfigurieren aus.
-
Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen aus.
-
Wählen Sie unter Wissensabwendung ein Abwendungsmuster aus.
-
Wählen Sie Bearbeiten aus.
-
Aktualisieren Sie den Wert im Feld Fenster.
Dies ist das Aktualisierungsintervall für den auszuführenden Bericht.
-
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Kopfzeile, und wählen Sie Speichernaus.