Aktive Zusammenarbeit anzeigen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Als Incident-Manager können Sie die gesamte aktive Zusammenarbeit für Incidents anzeigen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: major_incident_manager, itil, itil_admin oder admin

    Prozedur

    1. Öffnen Sie die App ITSM Mobile Agent.
    2. Tippen Sie auf die Registerkarte Schwerwiegende Incidents.
    3. Tippen Sie auf Active collaborations (Aktive Zusammenarbeit).
      Aktive Zusammenarbeit auf der Registerkarte für schwerwiegende Incidents
    4. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
      Tabelle : 1. Aktive Zusammenarbeit anzeigen
      Optionen Aktion
      Anrufe Zeigen Sie die aktive telefonische Zusammenarbeit an.
      Chats Tippen Sie auf Chats, um die aktive Zusammenarbeit per Chat anzuzeigen.

      Aktive Zusammenarbeit auf der Registerkarte für schwerwiegende Incidents

    5. Wischen Sie, und tippen Sie auf Anzeigen, um das Gespräch in der jeweiligen Anwendung anzuzeigen.

      Aktive Zusammenarbeit auf der Registerkarte für schwerwiegende Incidents

      Für jede Zusammenarbeit wird Folgendes angezeigt:
      • Anwendung: Slack/Microsoft Teams
      • Titel der Zusammenarbeit
      • Datum- und Zeitstempel des erstellten Incident
      • Kanalname: Mit „#“ markierte Kanäle sind öffentliche Kanäle. Alle Benutzer können die Konversation anzeigen. Kanäle ohne „#“ sind private Kanäle, die für öffentliche Benutzer nicht zugänglich sind. Nur die Teilnehmer an der Zusammenarbeit können die Chatkonversation anzeigen.