Incidents und Aufgaben mit dem Applet „Meine Arbeit“ verwalten
Mit dem Applet „Meine Arbeit“ des ITSM Mobile Agent können Sie verschiedene Funktionen vom Mobilgerät aus nutzen.
Als Agent können Sie:
- Einfach auf Incidents, Change-Aufgaben und Katalogaufgaben zugreifen.
- Schnelle Aktionen durchführen und aktuelle Updates bereitstellen
- Arbeitsnotizen oder Kommentare hinzufügen, Incident-Details aktualisieren, anderen Service Desk-Mitarbeitern Incidents zuweisen.
- Einfach auf Change-Anforderungen zugreifen und Genehmigungen anfordern.
Vom Hauptbildschirm der Agent Mobile App aus können Sie mit einem einzigen Klick direkt einen Incident erstellen.