Kategorien oder Unterkategorien hinzufügen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie eine Kategorie oder Unterkategorie hinzu, um dem richtigen Team Incidents zuzuweisen und Zeit bei der Problembehandlung und der Wiederherstellung des Normalzustands für den Service zu sparen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Incident > Alle.
    2. Öffnen Sie einen Incident-Datensatz.
    3. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
      • Klicken Sie mit der rechten Maustaste Kategorie > Auswahlmöglichkeiten konfigurieren.

        Kategorieoptionen

      • Klicken Sie mit der rechten Maustaste Unterkategorie > Auswahlmöglichkeiten konfigurieren.

        Unterkategorieoptionen

    4. Geben Sie im Feld Neues Element eingeben den Namen der Kategorie oder Unterkategorie ein.
    5. Klicken Sie auf Hinzufügen.
      Die neue Kategorie oder Unterkategorie wird unter der Liste Ausgewählt hinzugefügt.