Statusmodell (alt) des Kommunikationsplans für Incidents
Das Statusmodell des Kommunikationsplans für Incidents verdeutlicht Ihnen die verschiedenen Status, die ein Plan durchläuft, sodass Sie den Plan durch seine Status nachverfolgen können.
Incident-Alarme werden mit dem Status Neu erstellt. Sie folgen einem Prozess, der mit dem Status Geschlossen oder Abgebrochen endet.
Hinweis:
Das unten abgebildete Statusmodell ist nur für Kunden vor dem London-Release verfügbar. Ab dem London-Release können Kunden, die auf die neueste Version aktualisiert haben, Statusmodell (neu) des Kommunikationsplans für Incidents zu Rate ziehen.
Wenn Sie das Feld Getroffene Maßnahmen aktualisieren, ändert sich der Status des Kommunikationsplans für Incidents vom Status Neu zu In Arbeit. Nur der Ersteller des Kommunikationsplans für Incidents oder ein Benutzer mit der Administratorrolle kann einen Kommunikationsplan für Incidents stornieren.
Die folgenden beiden Eigenschaften sind für unterschiedliche Aktionen verantwortlich, die im Kommunikationsplan für Incidents und in der Incident-Kommunikationsaufgabe auftreten:
- Die Eigenschaft Schließt offene Kommunikationspläne für Incidents, wenn ein Incident geschlossen oder abgebrochen wird (com.snc.incident.incident_alert.closure) ist für folgende Aktionen zuständig:
- Wenn ein Incident geschlossen oder abgebrochen wird, wenn der Status des Kommunikationsplans für Incidents Neu oder In Bearbeitung lautet, wird der Status des Kommunikationsplans für Incidents auf Abgebrochen gesetzt.
- Wenn ein Incident geschlossen oder abgebrochen wird, wenn der Status des Kommunikationsplans für Incidents Gelöst lautet, wird der Status des Kommunikationsplans für Incidents auf Geschlossen gesetzt.
- Die Eigenschaft Schließt offene Kommunikationsaufgaben für Incidents, wenn ein Kommunikationsplan für Incidents geschlossen oder abgebrochen wird (com.snc.iam.incident_alert_task.closure) ist für folgende Aktionen zuständig:
- Wenn ein Kommunikationsplan für Incidents geschlossen wird, wird der Status aller offenen Incident-Kommunikationsaufgaben auf Geschlossen – unvollständig gesetzt.
- Wenn ein Kommunikationsplan für Incidents abgebrochen wird, wird der Status aller offenen Incident-Kommunikationsaufgaben auf Geschlossen – übersprungen gesetzt.
Hinweis:
Die Eigenschaften Schließt offene Kommunikationspläne für Incidents, wenn ein Incident geschlossen oder abgebrochen wird und Schließt offene Kommunikationsaufgaben für Incidents, wenn ein Kommunikationsplan für Incidents geschlossen oder abgebrochen wird werden angezeigt, wenn das Plugin „Incident Communications Management“ (com.snc.iam) aktiviert ist. Diese Eigenschaft ist sowohl für neue als auch für bestehende Kunden auf „Falsch“ festgelegt.