Statusmodell (neu) des Kommunikationsplans für Incidents
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Aktualisiert 1. Februar 2024
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Das Statusmodell für den Kommunikationsplan für Incidents verdeutlicht Ihnen die verschiedenen Status, die ein Plan durchläuft, sodass Sie den Plan durch seine Status nachverfolgen können.
Kommunikationspläne für Incidents werden mit dem Status Offen erstellt. Sie folgen einem Prozess, der mit dem Status Geschlossen oder Abgebrochen endet. Das folgende Statusmodell gilt für neue Kunden, die das Madrid-Release starten.Abbildung : 1. Statusmodell des Kommunikationsplans für Incidents
Die folgenden beiden Eigenschaften sind für unterschiedliche Aktionen verantwortlich, die im Kommunikationsplan für Incidents und in der Incident-Kommunikationsaufgabe auftreten:
Die Eigenschaft Schließt offene Kommunikationspläne für Incidents, wenn ein Incident geschlossen oder abgebrochen wird (com.snc.incident.incident_alert.closure) ist für folgende Aktion zuständig:
Wenn der Incident geschlossen wird, werden alle offenen Kommunikationspläne für Incidents geschlossen.
Wenn der Incident abgebrochen wird, werden alle offenen Kommunikationspläne für Incidents abgebrochen.
Die Eigenschaft Schließt offene Kommunikationsaufgaben für Incidents, wenn ein Kommunikationsplan für Incidents geschlossen oder abgebrochen wird (com.snc.iam.incident_alert_task.closure) ist für folgende Aktionen zuständig:
Wenn ein Kommunikationsplan für Incidents Geschlossen oder Abgebrochen wird, wird der Status einer offenen Incident-Kommunikationsaufgabe, für die die Kommunikation noch nicht ausgeführt wurde, auf Übersprungen gesetzt.
Wenn ein Kommunikationsplan für Incidents Geschlossen oder Abgebrochen wird, wird der Status einer offenen Incident-Kommunikationsaufgabe, für die die Kommunikation mindestens einmal ausgeführt wurde, auf Abgeschlossen gesetzt.
Hinweis:
Die Eigenschaften Schließt offene Kommunikationspläne für Incidents, wenn ein Incident geschlossen oder abgebrochen wird und Schließt offene Kommunikationsaufgaben für Incidents, wenn ein Kommunikationsplan für Incidents geschlossen oder abgebrochen wird werden angezeigt, wenn das Plugin „Incident Communications Management“ (com.snc.iam) aktiviert ist. Diese Eigenschaft ist sowohl für neue als auch für bestehende Kunden auf „Falsch“ festgelegt.
