Digital-Portfoliomanagement-bezogene Anwendungen und Datenquellen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 7 Minuten Lesedauer

    • Mit Digital-Portfoliomanagement (DPM) können Sie zugehörige Anwendungen verwenden. um Details zu Services im Planen-Erstellen-Ausführen-Lebenszyklus anzuzeigen und zu bearbeiten. Alle zugehörigen Anwendungen sind optional, sodass sie nicht die Experience DPM verwenden müssen.

    Datenquellen

    DPM bietet eine breite Palette von Datenquellen, um Ihnen einen allgemeinen Überblick über die Informationen zu geben, die sich auf Ihre Lösungen auswirken. Die Datenquellen umfassen Hunderte von Datenelementen in mehr als 70 Tabellen sowie viele Indikatoren. Diese expansive Reichweite bietet Ihnen eine breite Perspektive von Elementen, die sich auf Ihre Lösungen auswirken können.

    DPM verfügt über drei Hauptdatenquellen:
    • Datensatz- und Feldsuchen, entweder in direkter Konfiguration in UIB oder in Daten-Brokern. Die Suchvorgänge werden in der Datenquellen-Excel-Datei aufgeführt, die Sie unter KB1123710herunterladen können.
    • Handlungsbedarf-Attribute stammen von Daten-Brokern. Weitere Informationen finden Sie unter KB1519343.
    • Performance Analytics-Indikatoren, Datensammlungsaufträge und Leistungskennzahlgruppen (KPI).

    Eine Übersicht darüber, wie DPM mit dem Gemeinsames Servicedatenmodell (CSDM) übereinstimmt, finden Sie unter Referenz zu Digital-Portfoliomanagement und CSDM.

    Um Details zu den Datenquellen Digital-Portfoliomanagement anzuzeigen, einschließlich Datenelementen, Quelltabellen, Feldern und erforderlichen Plugins, siehe KB1123710, und wählen Sie die Option zum Herunterladen der Excel-Datei für Datenquellenaus.

    Enterprise-Portfolios

    Seit dem Release Utah können Sie das Enterprise Portfolio-Plugin [enterprise portfolio] installieren, das als Teil der zentralen Now Platform verfügbar ist. Durch die Installation des -Plugins werden zwei neue Rollen installiert:
    • Der Enterprise-Portfolioadministrator [sn_ep.enterprise_portfolio_admin] kann Enterprise-Portfolios erstellen, lesen, aktualisieren und löschen (CRUD).
    • Der Enterprise-Portfolio-Viewer [sn_ep.enterprise_portfolio_viewer] kann Enterprise-Portfolios lesen.
      Die Installation des Enterprise Portfolio-Plugins führt zu Folgendem:
      • Die DPM-Administratorrolle erbt die Administratorrolle für das Unternehmensportfolio.
      • Die Rolle „DPM-Manager“ erbt die Rolle „Enterprise-Portfolio-Viewer“.

    Services und Serviceangebote

    Hinweis:
    Ihre Datenansicht in DPM ist die gleiche, die Ihre Produktlizenz für die Anwendung zulässt, aus der Sie Daten abrufen (Standard oder Pro).
    Tabelle : 1. Zu DPM zugehörige Anwendungen für Services und Serviceangebote
    Zum Anzeigen in DPM Erforderliche Installationen Erforderliche Rollen Anwendungsfälle
    • Kontextbezogener Seitenbereich
    • Handlungsbedarf
    		 Es sind keine speziellen Installationen erforderlich, um den kontextbezogenen Seitenbereich zu verwenden oder um Elemente anzuzeigen, die Aufmerksamkeit erfordern.

    DPM-Manager [sn_dpm.dpm_manager]
    • Mit dem kontextbezogenen Seitenbereich können Sie zu Portfolios navigieren und in DPM Module auflisten.
    • Sehen Sie sich Elemente an, die wegen ihrer Relevanz Ihre Aufmerksamkeit erfordern.
    Registerkarte „Planen“

    So zeigen Sie Roadmap-Daten an:

    Installieren Sie das Plugin für Strategische Planung: com.sn_align_ws

    So zeigen Sie Verbesserungsinitiativen an:

    Installieren Sie das Plugin für ServiceNow® Management kontinuierlicher Verbesserungen: com.sn_cim

    So zeigen Sie Bedarfsdaten an:

    Installieren Sie Plugins für Demand-Management: idea_core, dmn_demand und pm_project

    Für Strategische Planung:

    • sn.align_ws
    • sn_align_core.apw_user
    • sn_align_core.apw_admin
    • sn_roadmap_plng.roadmap_editor

    Für Management kontinuierlicher Verbesserungen und Bedarfe:

    DPM-Manager [sn_dpm.dpm_manager]
    • Wählen Sie Roadmap anzeigen aus, um Strategische Planung zu starten und Roadmap-Details im Kontext des ausgewählten Service oder Serviceangebots anzuzeigen.
    • Sie können Roadmaps mit der Rolle sn_roadmap_plng.roadmap_editor bearbeiten.
    • Mit Management kontinuierlicher Verbesserungen können Sie Ideen anzeigen und Prozesse über Services und Serviceangebote hinweg verbessern.
    • Erstellen Sie Bedarfe für Ihre Services und Serviceangebote in DPM.
    Build-Registerkarte

    So zeigen Sie Roadmap-Daten an:

    Installieren Sie das Plugin für Strategische Planung: com.sn_align_ws

    So zeigen Sie Projektdaten an:

    Installieren Sie das Plugin für Projekt-Portfoliomanagement: com.snc.financial_planning_pmo

    So zeigen Sie Änderungen an:

    Keine Installation erforderlich. Change-Daten sind bei IT Service Management (ITSM) Standard.

    So zeigen Sie Verbesserungsinitiativen an:

    Installieren Sie das Plugin für Management kontinuierlicher Verbesserungen: com.sn_cim

    Für Strategische Planung:

    • sn.align_ws
    • sn_align_core.apw_user
    • sn_align_core.apw_admin
    • sn_roadmap_plng.roadmap_editor

    Für PPM, Changes und Management kontinuierlicher Verbesserungen:

    DPM-Manager [sn_dpm.dpm_manager]
    • Wählen Sie „ Roadmap anzeigen “ in DPM aus, damit Strategische Planung für Sie gestartet wird. Sie können Roadmap-Details im Kontext des ausgewählten Service oder Serviceangebots anzeigen.
    • Bearbeiten Sie Roadmaps mit der Rolle sn_roadmap_plng.roadmap_editor.
    • Sehen Sie sich Projektdaten an, die sich auf Ihre Services oder Serviceangebote auswirken können.
    • Wählen Sie eines der Change-Diagramme aus, um Details zu Change-Datensätzen anzuzeigen, die sich auf Ihre Services oder Serviceangebote auswirken können.
    • Mit Management kontinuierlicher Verbesserungen können Sie Ideen anzeigen und Prozesse über Services und Serviceangebote hinweg verbessern.
    Ausführen-Registerkarte

    Die Leistungskennzahlgruppe [sn_team_perf_kpi_group] wird automatisch installiert, damit Sie Leistungsdaten anzeigen können:

    Die Quellen für den Leistungs-Snapshot-Indikator stammen von Performance Analytics:

    • serviceoffering.availability.daily
    • incidents.open
    • incidents.resolved
    • [DPM]requests.new

    In KB1160281 finden Sie wichtige Kriterien zum Anzeigen von Leistungsdaten.
    • DPM-Manager [sn_dpm.dpm_manager], um KPIs anzuzeigen
    • DPM-Administrator [sn_dpm.dpm_admin], um KPIs zu erstellen
    Zeigen Sie die KPI-Gruppe „Leistungs-Snapshot“ an. Sie enthält folgende Hilfs-KPIs:
    • Serviceverfügbarkeit
    • Neue Incidents im Service
    • Abonnenten des Service
    • Punktzahl für die Zufriedenheit der Servicekunden
    Zeigen Sie zusätzliche KPI-Gruppen für Serviceangebote an:
    • Ausfälle und Verfügbarkeit
    • Incidents
    • Changes
    • Probleme
    • Katalogaktivität

    Zeigen Sie Berichte zu Verpflichtungen bezüglich der Verfügbarkeit und der Servicelevel-Vereinbarungen (SLAs) an.

    Geschäftsanwendungen

    Hinweis:
    Ihre Datenansicht in DPM ist die gleiche, die Ihre Produktlizenz für die Anwendung zulässt, aus der Sie Daten abrufen (Standard oder Pro).
    Tabelle : 2. Zu DPM zugehörige Anwendungen für Geschäftsanwendungen
    Zum Anzeigen in DPM Erforderliche Installationen Erforderliche Rollen Anwendungsfälle
    • Kontextbezogener Seitenbereich
    • Handlungsbedarf

    Um Audits anzuzeigen, installieren Sie das Plugin für Audit Management (sn_audit).

    Um technische Risiken anzuzeigen, installieren Sie das Plugin für Technologie-Portfoliomanagement: sn_apm_tpm. Dieses Plugin verfügt über zwei Abhängigkeits-Plugins:
    • Anwendungs-Portfoliomanagement (com.snc.apm)
    • Software Asset Management (com.snc.sams)

    DPM-Manager [sn_dpm.dpm_manager]
    • Mit dem kontextbezogenen Seitenbereich können Sie zu Portfolios navigieren und in DPM Module auflisten.
    • Sehen Sie sich Elemente an, die wegen ihrer Relevanz Ihre Aufmerksamkeit erfordern.
    Registerkarte „Planen“

    So zeigen Sie Roadmap-Daten an:

    Installieren Sie das Plugin für Strategische Planung: com.sn_align_ws

    So zeigen Sie Verbesserungsinitiativen an:

    Installieren Sie das Plugin für Management kontinuierlicher Verbesserungen: com.sn_cim

    So zeigen Sie Bedarfsdaten an:

    Installieren Sie Plugins für Demand-Management: idea_core, dmn_demand und pm_project

    Für Strategische Planung:

    • sn.align_ws
    • sn_align_core.apw_user
    • sn_align_core.apw_admin
    • sn_roadmap_plng.roadmap_editor

    Für Management kontinuierlicher Verbesserungen und Bedarfe:

    DPM-Manager [sn_dpm.dpm_manager]
    • Wählen Sie Roadmap anzeigen aus, um Strategische Planung zu starten und Roadmap-Details im Kontext der ausgewählten Geschäftsanwendung anzuzeigen.
    • Sie können Roadmaps mit der Rolle sn_roadmap_plng.roadmap_editor bearbeiten.
    • Mit Management kontinuierlicher Verbesserungen können Sie Ideen anzeigen und Prozesse in allen Geschäftsanwendungen verbessern.
    • Erstellen Sie Bedarfe für Ihre Geschäftsanwendungen in DPM.
    Build-Registerkarte

    So zeigen Sie Roadmap-Daten an:

    Installieren Sie das Plugin für Strategische Planung: com.sn_align_ws

    So zeigen Sie Projektdaten an:

    Installieren Sie das Plugin für Projekt-Portfoliomanagement (PPM): com.snc.financial_planning_pmo

    So zeigen Sie agile Daten an:

    Installieren Sie das Plugin für Agile Development: com.snc.sdlc.agile.2.

    So zeigen Sie Änderungen an:

    Keine Installation erforderlich. Change-Daten sind bei IT Service Management (ITSM) Standard.

    So zeigen Sie Flow-Metriken an und beschleunigen Metriken:

    DevOps für DPM aktivieren (siehe Digital-Portfoliomanagement-Experience konfigurieren)
    • Um Details im DevOps Change Workspace anzuzeigen, wählen Sie im Abschnitt „Flow-Metriken“ die Option View DevOps Insights (DevOps-Einblicke anzeigen) aus.
    • Um Details im DevOps Change Workspace anzuzeigen, wählen Sie im Abschnitt „Metriken beschleunigen“ die Option Ansicht Metriken in DevOps beschleunigen aus.

    Für Strategische Planung:

    • sn.align_ws
    • sn_align_core.apw_user
    • sn_align_core.apw_admin
    • sn_roadmap_plng.roadmap_editor

    Für PPM, Changes und Agile Development:

    DPM-Manager [sn_dpm.dpm_manager]
    • Wählen Sie Roadmap anzeigen in DPM aus, um Strategische Planung -Starts für Sie zu starten. Sie können Roadmap-Details im Kontext der ausgewählten Geschäftsanwendung anzeigen.
    • Bearbeiten Sie Roadmaps mit der Rolle sn_roadmap_plng.roadmap_editor.
    • Sehen Sie sich Projektdaten an, die sich auf Ihre Geschäftsanwendungen auswirken können.
    • Zeigen Sie Daten aus Agile Development an, um im Kontext der ausgewählten Geschäftsanwendung Einzelheiten zu Epics, Storys, Sprints und Releases zu erfahren.
    • Verwalten Sie die Scrum- und Wasserfallentwicklung in DPM, um Ihren Lebenszyklus für die Software-Entwicklung transparent zu gestalten.
    • Wählen Sie eines der Change-Diagramme aus, um Details zu Change-Datensätzen anzuzeigen, die sich auf Ihre Geschäftsanwendungen auswirken können.
    Ausführen-Registerkarte

    Installieren Sie das Plugin für Anwendungs-Portfoliomanagement (APM):

    com.snc.apm

    So zeigen Sie Beschleunigungsmetriken an:

    Aktivieren Sie DevOps für DPM

    Hinweis:
    Um Details im DevOps Change Workspace anzuzeigen, wählen Sie im Abschnitt „Metriken beschleunigen“ die Option Ansicht Metriken in DevOps beschleunigen aus.
    • DPM-Manager [sn_dpm.dpm_manager], um KPIs anzuzeigen
    • DPM-Administrator [sn_dpm.dpm_admin], um KPIs zu erstellen
    Zeigen Sie den Leistungs-Snapshot an, der die folgenden Metriken enthält:
    • Anzahl von Incidents
    • Anzahl Probleme
    • Anzahl der Changes
    • Change-Stunden gesamt
    Bereitstellungsdaten anzeigen:
    • Aufgliederung der Bereitstellungen
    • Bereitstellungshardware- und -softwaremodelle (Technologiedaten)
    Hinweis:
    Die Daten für das Technologieportfoliomanagement kommen aus APM.
    Registerkarte „Risiko“

    Installieren Sie Plugins für Governance, Risk und Compliance und ServiceNow® Risikomanagement:

    • com.sn_risk
    • com.snc.governance
    • sn.grc.common
    • com.snc.risk_asmt
    • com.snc.grc_risk_dep
    • com.snc.grc.common
    • com.snc.grc_policy_dep

    Installieren Sie das Plugin für ServiceNow® Audit Management (sn_audit).

    		 DPM-Manager [sn_dpm.dpm_manager] Risiken im Zusammenhang mit Ihren Geschäftsanwendungen anzeigen.

    Anwendungsservices

    Hinweis:
    Ihre Datenansicht in DPM ist die gleiche, die Ihre Produktlizenz für die Anwendung zulässt, aus der Sie Daten abrufen (Standard oder Pro).
    Tabelle : 3. DPM-bezogene Anwendungen für Anwendungsservices
    Zum Anzeigen in DPM Erforderliche Installationen Erforderliche Rollen Anwendungsfälle
    Handlungsbedarf

    Um Warnungen und Warnungsdaten anzuzeigen, installieren Sie das Plugin für Ereignismanagement (com.glide.platform_ml).

    Um technische Risiken anzuzeigen, installieren Sie das Plugin für Technologie-Portfoliomanagement: sn_apm_tpm. Dieses Plugin verfügt über zwei Abhängigkeits-Plugins:
    • Anwendungs-Portfoliomanagement (com.snc.apm)
    • Software Asset Management (com.snc.sams)

    DPM-Manager [sn_dpm.dpm_manager]

    		 Zeigen Sie Elemente an, die Aufmerksamkeit erfordern, einschließlich Warnungen und Informationen zu technischen Risiken.
    Ausführen-Registerkarte

    Um Zuverlässigkeitsindikatoren anzuzeigen, installieren Sie das Plugin für Site Reliability Metrics:

    sn_srm

    Um Warnungen und Warnungsdaten anzuzeigen, installieren Sie das Plugin für Ereignismanagement (com.glide.platform_ml).
    • DPM-Manager [sn_dpm.dpm_manager], um KPIs anzuzeigen
    • DPM-Administrator [sn_dpm.dpm_admin], um KPIs zu erstellen

    Zeigen Sie die folgenden Informationen an:

    Leistung des Anwendungsservice anzeigen
    • Serviceintegrität
    • Serviceeinfluss
    • Warnungstrends
    Site Reliability Management anzeigen
    • Anzahl der Zuverlässigkeitsindikatoren
    • Beschreibung der Zuverlässigkeitsindikatoren
    Angebote anzeigen, die abhängig von diesem Anwendungsservice sind
    • Anzahl der Zuverlässigkeitsangebote
    • Zeigen Sie die Detailinformationen zum Angebot an, um die zugehörigen Datensätze zu sehen.
    Technologierisiko anzeigen
    • Softwaremodelle nach:
    • Hardwaremodelle
    • Detailinformationen für jedes Modell anzeigen, um die zugehörigen Datensätze anzuzeigen
    Registerkarte „Info“ Keine speziellen Installationen erforderlich. DPM-Manager [sn_dpm.dpm_manager] Zeigen Sie allgemeine Informationen zum Anwendungsservice an.

    Beispiele

    Datenquellen für Services und Serviceangebote planen

    Hinweis:
    Ihre Datenansicht in DPM ist die gleiche, die Ihre Produktlizenz für die Anwendung zulässt, aus der Sie Daten abrufen (Standard oder Pro).

    Strategische Planung (ehemals Alignment Planner Workspace) ist eine Pro-Version. Portfolioplanung ist für Benutzer mit einer Strategic Portfolio Management (SPM)-Standardlizenz verfügbar.

    Datenquellen für Services und Serviceangebote planen

    Datenquellen für Services und Serviceangebote erstellen

    Datenquellen für Services und Serviceangebote erstellen.

    Datenquellen für Services und Serviceangebote ausführen

    Datenquellen für Services und Serviceangebote ausführen