Schulung Ihrer Mitarbeiter mit „Coaching mit Learning“

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie „Coaching mit Learning“, um Ihre Mitarbeiter mit internen und externen Lerninhalten zu schulen. Organisieren Sie ähnliche Inhalte in Lernbibliotheken. Weisen Sie Lernaufgaben zu, und verfolgen Sie deren Absolvierung.

    Wichtig:
    „Coaching mit Learning“ ist über den ServiceNow® Store verfügbar, wenn Sie die Anwendung „Coaching mit Learning“ aktivieren. Informationen zum Aktivieren dieser Anwendung finden Sie unter Coaching anfordern.

    Zugehörige Lerninhalte organisieren

    Erstellen Sie eine Lernbibliothek, um zusammengehörige Inhalte in Kategorien zu organisieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_coaching.coach

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Lernen > Inhalt > Lernbibliotheken.
    2. Erstellen Sie eine Lernbibliothek.
      1. Klicken Sie auf Neu.
      2. Geben Sie im Feld Titel einen eindeutigen Namen für die Lernbibliothek ein.
      3. Geben Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung für die Lernbibliothek ein.
      4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in den Header Kopfzeile des Formulars, und wählen Sie Speichern aus.
      Hinweis:
      Die Lernbibliothek ist für alle Gruppen sichtbar, die Sie direkt oder zusätzlich verwalten.
    3. Fügen Sie der Lernbibliothek Kurselemente hinzu.
      1. Klicken Sie auf die zugehörige Liste Inhalt.
      2. Klicken Sie auf Hinzufügen.
      3. Wählen Sie im Popup-Fenster Add Learning Courses (Lernkurse hinzufügen) alle Kurselemente aus, die Sie der Lernbibliothek hinzufügen möchten.
      4. Klicken Sie auf Ausgewähltes hinzufügen. Die Kurselemente werden der Lernbibliothek hinzugefügt.
      Hinweis:
      Um ein hinzugefügtes Kurselement zu entfernen, markieren Sie es, und klicken Sie auf Entfernen.
    4. Fügen Sie der Bibliothek einen Benutzer hinzu.
      1. Klicken Sie auf die zugehörige Liste Anwendbare Anwender.
      2. Klicken Sie auf Bearbeiten.
      3. Verschieben Sie die gewünschten Benutzer in das Feld Liste der anwendbaren Benutzer.
      4. Klicken Sie auf Speichern.

    Interne Lerninhalte hinzufügen

    Fügen Sie interne Kurse hinzu, damit Mitarbeiter neue Inhalte erlernen und ihre Kompetenzen verbessern können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_coaching.coach

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Lernen > Inhalt > Lerninhalte.
    2. Erstellen Sie interne Lerninhalte.
      1. Wählen Sie Neu.
      2. Füllen Sie folgende Felder aus.
        Name Beschreibung
        Titel Name des Kurses.
        Interne Quelle Wählen Sie den Typ des Inhalts für den Kurs aus.

        Dies sind die verfügbaren Kurstypen:

        • URL: Youtube, Vimeo oder ein beliebiger Link für ein Video
        • Wissensartikel
        • Freiform
        Tage zur Durchführung Anzahl der zur Absolvierung Abschluss des Kurses erforderlichen Tage. Der Standardwert lautet 5.
        Kurskatalog Der dem Kurs zugeordnete Katalog.
        Wissensartikel Wenn die interne Quelle ein Wissensartikel ist, wählen Sie den Artikel aus.
        URL-Domäne Wenn die interne Quelle eine URL ist, wählen Sie die Domäne für die URL aus.

        Die folgenden URL-Domänentypen sind verfügbar:

        • Youtube
        • Vimeo
        • Sonstige
        URL Wenn die interne Quelle eine URL ist, geben Sie die URL für die ausgewählte Domäne ein.
        Geschätzte Dauer Dauer, nach der der Kurs abgeschlossen werden muss. Bei einem Video ist dies beispielsweise die Dauer des Videos. Bei einem Wissensartikel wird die Dauer basierend auf der Länge des Artikels geschätzt.
    3. Wählen Sie Speichern.
    4. Fügen Sie dem internen Lerninhalt eine Kompetenz hinzu.
      1. Wählen Sie die zugehörige Liste Zugeordnete Kompetenzen.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Wählen Sie im Feld Kompetenz eine Kompetenz aus, die Sie dem internen Inhalt zuordnen möchten.
      4. Wählen Sie im Feld Kompetenzniveau ein Niveau für die gewünschte Kompetenz aus.
      5. Wählen Sie Speichern.

    Fügen Sie dem internen Inhalt eine Lernaufgabe hinzu

    Fügen Sie einem internen Inhalt eine Lernaufgabe hinzu, und verfolgen Sie den Abschluss der Aufgabe.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_coaching.coach

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Lernen > Inhalt > Lerninhalte.
    2. Fügen Sie dem internen Lerninhalt eine Lernaufgabe hinzu.
      1. Wählen Sie die zugehörige Liste Lernaufgaben.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Wählen Sie im Feld Zugewiesen an einen Auszubildenden aus, dem Sie die Lernaufgabe zuweisen möchten.
      4. Wählen Sie im Feld Kurselement das Kurselement aus, dem die Lernaufgabe zugeordnet werden soll.
      5. Klicken Sie im Feld Fälligkeitsdatum auf das Kalendersymbol, und wählen Sie Datum und Uhrzeit aus, zu denen die Lernaufgabe abgeschlossen sein soll.
      6. Wählen Sie Speichern.

    Externe Lerninhalte hinzufügen

    Fügen Sie Kurse aus Drittanbieteranwendungen wie Udemy, Pluralsight Cornerstone hinzu, oder ServiceNow University, um Ihren Benutzern zu ermöglichen, Kompetenzen aus externen Lerninhalten zu erwerben.

    Vorbereitungen

    So fügen Sie externe Lerninhalte hinzu:

    Erforderliche Rolle: sn_coaching.coach

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Lernen > Inhalt > Externer Inhalt.
    2. Wählen Sie einen Kurs aus.
    3. Klicken Sie auf Zum Kurs wechseln.
      Sie können den externen Kurs überprüfen und erlernen.

    Schließen Sie die Lernaufgabe ab.

    Erweitern Sie Ihre Kompetenzen, indem Sie Lernaufgaben aus internen oder externen Lerninhalten abschließen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_coaching.trainee

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Lernen > Aufgaben > Lernaufgaben.
    2. Wählen Sie eine Lernaufgabe aus.
    3. Schließen Sie die Lernaufgabe ab.
    4. Klicken Sie auf Als abgeschlossen markieren.