Verwalten Sie die Arbeitsbereichskonfiguration für eine Change-Anforderung in Service Operations-Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie die neue tabellenbasierte Konfiguration, um die Service Operations-Arbeitsbereich Dynamischen Übersichtsseiten an den Change-Prozess Ihrer Organisation anzupassen.

    Mit diesen Konfigurationsoptionen können Benutzer definieren, wie die dynamischen Übersichtsseiten während des gesamten Change-Lebenszyklus dargestellt werden. Dies umfasst Konfigurationsoptionen für Übersichtsseiten, kontextbezogene Seitenleisten und das Verhalten von Aktivitätenströmen für jeden Status.

    Damit können Sie die folgenden Komponenten in der Arbeitsbereichskonfiguration konfigurieren:
    • Die Anzeige der Karten im kontextbezogenen Seitenbereich steuern
    • Steuern Sie die Reihenfolge der Karten, die auf den Übersichtsseiten angezeigt werden sollen
    • Anzeige der Aktivitätenstrom-Leiste auf den Übersichtsseiten steuern
    • Konfigurieren Sie die Journalfelder

    Zeigen Sie die Aktivitätenstrom-Leiste an

    Zeigen Sie die Aktivitätenstrom-Leiste für eine für eine Change-Anforderung in Service Operations Workspace an.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Wechseln > Arbeitsbereichskonfiguration > Übersichtscontainer.
    2. Wählen Sie einen Status aus.
    3. Aktivieren Sie im Formular „Change-Übersichtscontainer“ für den ausgewählten Status die Option Aktionsleiste anzeigen.
    4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Formularkopfzeile, und wählen Sie Speichern.

      Die Aktionsleiste wird im Service Operations Workspace am unteren Rand des Bildschirms angezeigt.

    Konfigurieren Sie die Reihenfolge der Karten im Abschnitt „Übersicht“.

    Konfigurieren Sie die Reihenfolge der Karten, die im Abschnitt „Übersicht“ für eine Change-Anforderung in Service Operations Workspace angezeigt werden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Wechseln > Arbeitsbereichskonfiguration > Übersichtskarte.
    2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Spalte CHG-Übersichtscontainer, und wählen Sie Nach CHG-Übersichtscontainer gruppieren aus.
    3. Wählen Sie einen Status aus.
    4. Ändern Sie im Abschnitt „ Change-Übersichtskarten “ die Reihenfolge der Übersichtskarten mit Anzeigereihenfolge.
    5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Formular-Header, und wählen Sie Speichernaus.

    Konfigurieren Sie das Journalfeld einer Change-Anforderung

    Sie können konfigurieren, ob die Abschnitte „Arbeitsnotizen“ oder „ Zusätzliche Anmerkungen “ für eine Change-Anforderung angezeigt werden sollen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Wechseln > Arbeitsbereichskonfiguration > Journalfeld „Übersicht“.
    2. Wählen Sie eine CHG-Übersichtskarte aus.
    3. Wählen Sie im Abschnitt „ Change-Übersichtsfelder “ das Journalfeld aus, und wählen Sie Aus Aktionen für ausgewählte Zeilenlöschenaus.
    4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Kopfzeile, und wählen Sie Speichernaus.