Dieses Workbench-Dashboard ermöglicht die Anzeige und Bewertung aller offenen Changes, getrennt nach Altersgruppen: weniger als einen Tag, 1-5 Tage, 6-30 Tage, 31-90 Tage und mehr als 90 Tage.

Endbenutzer und Rollen

Endbenutzer und Ziel	Erforderliche Rolle
Change Manager: Muss die Trends in der Lösung von Change-Anforderungen im Laufe der Zeit aufschlüsseln, um Bereiche zu identifizieren, die Aufmerksamkeit erfordern.	itil

Indikatoren

Anzahl offener Changes

Anzahl der offenen Changes zum Datum des Endes des Sammlung. Diese Berechnung ist die Anzahl der Changes, die am oder vor dem Sammlungsdatum geöffnet und bis zu diesem Datum nicht geschlossen wurden.

Durchschnittliches Alter der offenen Changes

[[Summe des Alters offener Fälle]] / [[Anzahl offener Fälle]] / 24

Durchschnittliche Neuzuweisung offener Changes

[[Summe der Neuzuweisung offener Changes]] / [[Anzahl offener Changes]]

Durchschnittliches Alter der letzten Aktualisierung

Durchschnittliche Dauer seit der letzten Aktualisierung eines Change.

Aufgliederungen

• Priorität
• Risiko
• Zuweisungsgruppe
• Status