行政サービスポータル
行政サービスポータルを使用すると、構成員と企業は、問題の報告、既存のサービス要求のステータスへのアクセスと表示、公的記録の要求、質問または問題に関する情報の検索、連絡先情報の表示と更新、行政サービスエージェントからの支援の要求をすべて、ユーザーフレンドリーでカスタマイズ可能なインターフェイスで行うことができます。
構成員向け行政サービスポータル
行政サービスポータルエクスペリエンスは、構成員向けのポータルホームページから始まります。代理店は通常、ログインしているユーザーとログインしていないユーザーが表示できるようにホームページをカスタマイズします。たとえば、ログインしているユーザーとログインしていないユーザーでは、ホームページに異なる情報が表示される場合があります。
この例は、 公共機関デジタルサービス Government サービスポータルの登録ユーザーのデフォルトのホームページを示しています。
注:
アドミニストレーターは サービスポータル で Government サービスポータルのホームページをカスタマイズできるため、ホームページの外観は政府機関によって異なる場合があります。
構成員は、行政サービスポータルで次のタスクを実行できます。
- 新規ユーザーとして登録し、ログインを作成し、ユーザープロファイルを作成します。
- サービスまたは情報の参照と要求、ケースの追跡、受けたサービスの表示、問題の報告を行います。
- 情報を検索し、ナレッジ記事を参照し、コミュニティに参加する
- 記事を検索して表示することで、ポリシーとプログラムに関する最新情報を入手できます。
- 隣人と問題について話し合い、コミュニティに尋ねることで視点を共有します。
- 最近のサービスを表示し、サイトで人気のあるサービスを確認します。
- 仮想エージェント の使用に関するヘルプを取得します。
- 道路の修理、ゴミの撤去、建物の検査、その他の公共メンテナンスなどのサービスを要求します。
- 地方、州、および連邦の公的機関に情報と公的記録を要求します。
行政サービスポータルサービスカタログで提供されるサービスの詳細については、「 行政サービスポータルサービスカタログリスト」を参照してください。
企業およびビジネスエンティティ向けの行政サービスポータル
行政サービスポータルを使用すると、企業はケースやサービス情報にアクセスしたり、問題を報告したりできます。ビジネス連絡先またはビジネス連絡先は、行政サービスポータルを使用して送信されたケースを表示し、サービス要求カタログを使用して要求を出すことができます。
業務連絡先には、構成員ユーザーと同じ機能がありますが、いくつかの権限が追加されています。構成員ユーザーのタスクに加えて、ビジネス連絡先は Government サービスポータルで次のタスクを実行できます。
- 新しいビジネスを登録します。
- ライセンス、福利厚生プログラム、許可、情報、およびサービス要求に関連するサービスを要求します。
- 助成金、福利厚生プログラム、ライセンス、許可、情報、および公共サービスに関連するサービスを要求します。
- 受けたサービスを表示します。
- 要求した情報レコードを表示します。
- すべてのライセンスまたは許可要求を表示します。
- 受領したアイテムを表示します。
- 既存のケースを表示します。
- ビジネス プロフィールと子ビジネス プロフィールを表示する。
- 名前、住所、その他の連絡先情報などのビジネス連絡先情報を表示します。
- サービスに関する政府のパンフレットやニュースレターなどの出版物を表示します。
- 政府通知や新しい連絡先の承認などの通知を表示します。