UI ビルダー を使用した公共部門ランディングページの構成

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:1分
  • UI ビルダーを使用して、CSM 構成可能ワークスペースの公共部門ランディングページの特定のフィールドを変更します。

    始める前に

    必要なロール:admin

    このタスクについて

    カスタマーサービス管理 (CSM)ランディングページには、新規のアサインされた優先度の高いケースと、グループにアサインされたケースの概要が示されます。ランディングページの特定のフィールドを、 公共機関デジタルサービスに関連するフィールドに置き換えます。必要に応じて、他のフィールドを追加または変更することもできます。UI ビルダー を使用したページの変更については、「ページの操作」を参照してください。

    手順

    1. [ すべて ] に移動し、フィルターに 「UI ビルダー」と入力します。
    2. [UI ビルダー] を選択します。
    3. カスタマーサービス管理 (CSM)ランディングページに移動します。
      1. [自分のエクスペリエンス] のリストで [CSM/FSM 構成可能ワークスペース] を選択します。
      2. UI ビルダーで、次に移動します: ページ > ランディングページ CSM ランディングページを選択します。

        完全にカスタマイズ可能なコンテンツを含む CSM ランディングページのビュー。

      3. ページの上部に表示されるメッセージで、[元のスコープで編集] を選択します。

        元のスコープで編集するボタンがある CSM ランディングページの上面図。

    4. カスタマーサービス管理 (CSM) ランディングページで [自分のアクティブなケース] コンポーネントを選択し、[構成] ペインの [構成] タブで [] から [アカウント] フィールドを削除します。

      ランディングページの列から削除されるアカウントフィールドを示す構成ペインのアドミンビュー。

    5. [構成員] フィールドを次のように追加します。
      1. [構成] ペインで、[列] リストの [+追加] を選択し、フィールド選択機能を開きます。

        表示されるフィールド、列、セクションをカスタマイズできる構成ペインのアドミンビュー。

      2. [フィールドを選択] リストで、次を選択します コンシューマー > 構成をクリックし、[ OK] を選択します。

        CSM ランディングページで追加または削除できるすべてのフィールドのリストを表示する、フィールドリストのアドミンビュー。

      3. [構成] ペインで、consumer.constituentshort.description の下に移動して列を再配置します。

        列が再配置されていることを示す構成ペインの管理ビュー。

    6. ステップ 3 と 4 を繰り返して、[自分のチームのケース] コンポーネントを変更します。
    7. 必要に応じて、他のページに変更を加えます。
    8. [保存] を選択して、ランディングページの変更を保存します。