Einen Besuch planen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Planen Sie einen oder mehrere Termine für den Besuch der Walk-up-Lounge oder der Support-Lounge. Sie können auch Remote-Hilfe erhalten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: itil

    Prozedur

    1. Starten Sie das Mitarbeiter-Center-Serviceportal in Ihrem Browser.
    2. Wählen Sie auf der Portal-Homepage das IT -Thema aus dem Mega-Menü aus..
    3. Wählen Sie den Link Walk-up: Plan your visit (Walk-up: Einen Besuch planen) aus.
      Alternativ können Sie im Widget „Meine aktiven Artikel“ die Option Walk-up-Besuche auswählen.
    4. Auf der Walk-up-Seite „Einchecken“ können Sie der Warteschlange beitreten oder einen zukünftigen Termin planen.
    5. Wählen Sie die Registerkarte Termine planen aus.
    6. Wählen Sie einen Grund für Ihren Besuch aus.
    7. Klicken Sie auf das Kalendersymbol ( Kalendersymbol) und wählen Sie ein verfügbares Zeitfenster aus.
    8. Wählen Sie die Art des Termins aus.
      Hinweis:
      Sie können die Art des Termins nur auswählen, wenn an dem Standort sowohl persönliche Termine als auch Remote-Termine möglich sind.
      Termintyp Beschreibung
      Persönlich Wenn Sie die Walk-up-Lounge persönlich besuchen möchten
      Telearbeit Wenn Sie Remote-Hilfe erhalten möchten
    9. Wählen Sie Termin planen aus.
      Hinweis:

      Sie können auch mehrere Termine für den ausgewählten Standort planen. Wenn Sie das maximale Terminbuchungslimit erreichen, wird eine Meldung angezeigt.

    Ergebnisse

    Eine Erfolgsmeldung wird angezeigt. Die Details des Termins werden unter dem Abschnitt Ihre bevorstehenden Termine angezeigt.

    Sie können Ihre bevorstehenden Termine auch im Widget „Meine aktiven Elemente“ auf der Startseite Mitarbeiter-Center anzeigen.