Leistungstrends für Ihre Teams analysieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Analysieren Sie Trends, um die Leistung Ihres Teams innerhalb einer KPI-Gruppe zu überwachen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_team_perf.team_performance_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Analysieren Sie Ihre Daten, indem Sie Detailinformationen zu einem Team, einem bestimmten Teammitglied, einem Indikator oder einem Incident abrufen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Arbeitsbereiche > Manager Workspace.
    2. Klicken Sie auf das Symbol „Teams“.
    3. Wählen Sie in der Liste der KPI-Gruppen die KPI-Gruppe aus, die Sie analysieren möchten.
      Sie können die Daten für die KPIs der obersten Ebene anzeigen.
      Hinweis:

      Die Seite „Teams“ zeigt die Liste der Zuweisungsgruppen, die der ausgewählten KPI-Gruppe zugeordnet sind.

    4. Wählen Sie einen Datumsbereich aus, um die Leistung Ihres Teams für diesen Zeitraum anzuzeigen.
      Sie können den Standarddatumsbereich mithilfe der sn_optimize.default_date_range Systemeigenschaftfestlegen.
      Alle Teams, die Sie verwalten, sind im Gruppenheader mit der Hervorhebung Mein Team gekennzeichnet. Sie können auch Teams anzeigen, in die Sie Einsicht haben.
    5. Rufen Sie Detailinformationen zu diesem Team ab.
      Aufgabe Gehen Sie folgendermaßen vor
      Indikatorleistung analysieren Klicken Sie auf die Registerkarte Performance, um die Indikatorgesamtleistung für alle Mitglieder im Team zu verfolgen und zu analysieren.
      1. Klicken Sie auf einen Indikatorwert für das Teammitglied, um die Indikatorleistung für das Team zu analysieren. Sie können dann einen Punkt in der Zeitreihenvisualisierung oder eine Incident-Anzahl in der Tabelle auswählen, um weitere Detailinformationen anzuzeigen.
      2. Wenn Sie die Indikatorleistung für ein Teammitglied analysieren möchten, klicken Sie auf einen Indikatorwert für das Teammitglied.
      Incidents nachverfolgen Klicken Sie auf die Registerkarte Incidents, und analysieren Sie alle Incidents, die mit dem Team im Zusammenhang stehen.
      • Wenn Sie Detailinformationen zu dem Incident anzeigen möchten, wählen Sie einen Incident aus.
      • Wenn Sie Detailinformationen zu einem Teammitglied anzeigen möchten, wählen Sie in der Spalte Zugewiesen an ein Teammitglied aus.
      Kompetenzen für Ihr Team analysieren Klicken Sie auf die Registerkarte Performance, um die Kompetenzen für jeden Mitarbeiter in Ihrem Team zu analysieren.
      1. Wählen Sie einen Mitarbeiter aus, für den Sie Kompetenzen basierend auf dem Kompetenzniveautyp analysieren möchten.
      2. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
        • Um alle Kompetenzen für den Mitarbeiter zu analysieren, klicken Sie auf die Registerkarte Kompetenzen.
        • Um Kompetenzen basierend auf den dem Mitarbeiter zugeordneten Kompetenzniveautypen zu analysieren, klicken Sie auf die Registerkarte Übersicht und wählen im Abschnitt Kompetenzen eine Punktzahl für die Kompetenzniveautyp aus.
      Sie können auch Incidents, Detailinformationen zu Zuweisungsgruppen, zusätzliche Manager und Informationen einsehen, die für das Team relevant sind.