Vorlagen im Incident-Formular anwenden

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenden Sie eine Vorlage auf einen neuen Incident-Datensatz an, wenn die vorab ausgefüllten Informationen in der Vorlage auf den Incident-Datensatz zutreffen. Es spart die Zeit und den Aufwand, die Werte einzeln in die Incident-Datensatzfelder einzugeben.

    Vorbereitungen

    Sie müssen eine Vorlage erstellen, bevor Sie die Vorlage im Incident-Formular anwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Vorlagen im Incident-Formular erstellen.

    Erforderliche Rolle: itil, sn_incident_write oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Incident > Neu erstellen:.
    2. Klicken Sie auf das Symbol „Weitere Optionen“ Symbol „Weitere Optionen“ und anschließend auf Leiste für Vorlage ein/aus, um alle Vorlagen in der Leiste anzuzeigen.
      Vorlagenleiste im Incident-Formular
    3. Klicken Sie auf eine Vorlage, um sie auf den Incident-Datensatz anzuwenden.