2011 SLA-Engine asynchron ausführen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Standardmäßig wird in der 2011er SLA-Engine die SLA-Verarbeitung von der Geschäftsregel Run SLAs durchgeführt. Diese Business Rule wird synchron ausgeführt und ist die empfohlene Konfiguration.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sla admin, admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die SLA-Verarbeitung wird asynchron ausgeführt. Sie können diese beispielsweise aus Leistungsgründen ausführen, z. B. um Verzögerungen zu vermeiden, wenn ein Benutzer einen neuen Incident-Datensatz speichert. Obwohl das SLA-Modul asynchron läuft, kann es nach dem Aktualisieren einer Aufgabe zu einer kurzen Verzögerung kommen, bis die Aufgaben-SLA-Datensätze verfügbar sind. Aktualisieren Sie das Formular, um die aktualisierten Aufgaben-SLAs anzuzeigen.

    Verwenden Sie die synchrone Verarbeitung, um die beste Benutzererfahrung zu erzielen. Der asynchrone Verarbeitungsmodus wird nur bei Leistungsproblemen verwendet.

    Hinweis:
    In der 2010er Engine führt die Geschäftsregel Process SLAs die asynchrone Verarbeitung aus.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Level Management > Eigenschaften > SLA Engine.
    2. Wählen Sie Ja für die Eigenschaft 2011 SLA-Engine asynchron ausführen (com.snc.sls.engine.async) aus.
    3. Klicken Sie auf Speichern.