Beispiele für Service-Portfoliomanagement-Inhalte für IT-Serviceportfolio anzeigen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer
  • Öffnen Sie den Beispielinhalt für ein IT-Serviceportfolio in Service-Portfoliomanagement, sehen Sie ihn sich an und analysieren Sie ihn, um Ihr Serviceportfolio zu planen und zu erstellen. Betrachten Sie die Beispielstruktur als Ausgangspunkt. Sie können Elemente hinzufügen oder die Struktur an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: portfolio_admin, service_editor oder service_viewer

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Beispieleinhalte für ein IT-Serviceportfolio bieten nutzbare Daten in Form von Portfolios, Taxonomieebenen und Taxonomieknoten. Sie bieten auch Demodaten in Form von Services, Serviceangeboten, Incidents, Zusagen und mehr.

    Beispielinhalte für ein IT-Serviceportfolio können von jedem Benutzer, dem eine Service-Portfoliomanagement-Rolle zugewiesen ist, angezeigt werden. Nur Benutzer mit der Rolle „Portfolioadministrator“ [portfolio_admin] oder „Serviceeditor“ [service_editor] können die Ebenen und Knoten eines Serviceportfolios basierend auf der Struktur und dem dargestellten Beispielinhalt erstellen und verwalten.

    Sie können den Beispielinhalt im Service Portfolios-Modul in der Service-Portfoliomanagement-Anwendung anzeigen. Der Beispielinhalt wird am besten in Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen angezeigt, vorausgesetzt, Sie haben das Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen-Plugin (com.spm_owner_workspace) abonniert und aktiviert.

    Hinweis:
    Weitere Informationen zum Zugriff auf Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen finden Sie unter Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen aktivieren.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Service Portfolio Management.
    2. Um das Beispiel für das IT-Serviceportfolio anzuzeigen, wählen Sie entweder Arbeitsbereichdes Serviceverantwortlichen, sofern aktiviert, oder Serviceportfoliosaus.
      Klicken Sie im Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen auf Alle Services, um die Beispielliste der servicebezogenen Taxonomieknoten anzuzeigen. Alternativ können Sie im Formular „Serviceportfolio“ in der Plattformansicht Beispiel für IT-Serviceportfolio und dann die zugehörige Liste „Taxonomieknoten“ auswählen, um die Beispielliste der servicebezogenen Knoten anzuzeigen.
    3. Überprüfen Sie die Ergebnisse.
      Eine Liste der Beispiele für Knoten für IT-Services wird angezeigt, einschließlich:
      • Softwaremanagement
      • Hardwaresupport
      • IT-Management und -Beratung
      • Netzwerksupport
      • Data Center Management
      • Softwaresupport
    4. Wählen Sie in der Plattformansicht einen servicebezogenen Taxonomieknoten aus, oder erweitern Sie einen Service in Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen, um zugehörige Informationen anzuzeigen.
    5. Untersuchen Sie das Beispiel für ein IT-Serviceportfolio und seine Taxonomieebenen und -knoten, um die grundlegende Struktur zu verstehen.