Lernpfade in Personaloptimierung für ITSM erstellen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie einen Lernpfad, fügen Sie relevante Kompetenzen und Kurselemente hinzu, und veröffentlichen Sie den Pfad. Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter den Pfad abschließt, werden alle mit dem Pfad verknüpften Kompetenzen automatisch dem Profil des Service Desk-Mitarbeiters hinzugefügt.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_wfo_cfg_ws.manager

    Dieses Video führt Sie durch die Schritte zum Erstellen eines Lernpfads.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Manager Workspace.
    2. Klicken Sie auf das Coaching-Symbol ( Coaching-Symbol).
    3. Wählen Sie die Registerkarte Lernen aus.
    4. Navigieren zu Lernpfade > Alle Lernpfade.
      • Sie können Pfade anhand von Stichwörtern suchen, indem Sie das Feld Suche verwenden, oder die Anzeige der Pfade mithilfe des Felds Nach Kompetenz filtern anhand von Kompetenzen einschränken.
      • Sie können einen Lernpfad auswählen, um die Details anzuzeigen. Sie können das Pfadziel, die mit den Kurselementen verknüpften Kompetenzen, die Gesamtzahl der Kurse im Pfad und die Dauer bis zum Abschluss analysieren.
      • Sie können den Link auswählen, der die Kompetenzen anzeigt, und alle dem Lernpfad zugeordneten Kompetenzen anzeigen. Die Liste der Kompetenzen wird angezeigt, wenn dem Lernpfad mehr als 5 Kompetenzen zugeordnet sind.
    5. Klicken Sie auf Neuen Pfad erstellen.
      Der Bildschirm Neuer Lernpfad wird angezeigt.
    6. Erstellen Sie einen Lernpfad.
      1. Geben Sie im Feld Pfadname einen eindeutigen Namen für den Lernpfad ein.
      2. Wählen Sie im Feld Kurskatalog den Katalog aus, dem der Lernpfad zugeordnet werden soll.
        Wichtig:
        Sie können den Veröffentlichungs-Flow für jeden anderen Katalog als den Standardkatalog anpassen. Informationen zum Veröffentlichungs-Flow finden Sie unter Kurskatalog erstellen und im Formular „Kurskatalog“.
      3. Klicken Sie auf Weiter.
      Der erstellte Lernpfad befindet sich im Status Entwurf. Sie können ihn später abschließen.
    7. Fügen Sie Kurselemente hinzu, oder entfernen Sie Kurselemente.
      • Sie können Kurse anhand von Stichwörtern suchen, indem Sie das Feld Suche verwenden, oder die Anzeige der Kurse mithilfe des Felds Nach Kompetenz filtern anhand von Kompetenzen einschränken.
      • Sie können einen Kurs auswählen und eine Vorschau der Details anzeigen.
      Hinweis:
      Sie können ein Quiz als Kurselement hinzufügen.
      1. Aktivieren oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für die Kurselemente, die Sie dem Lernpfad hinzufügen oder aus diesem entfernen möchten.
      2. Klicken Sie auf Elemente hinzufügen.
      Der Bildschirm Überprüfen wird angezeigt. Ein Lernpfad besteht aus einer Liste von Kursen, die ein Auszubildender in einer bestimmten Reihenfolge belegt. Sie können die Kurse in der Liste ziehen, um die Reihenfolge festzulegen, in der der Auszubildende den Pfad abschließen muss. In der Liste Elemente des Lernpfads werden die hinzugefügten Kurselemente in der Reihenfolge angezeigt, in der Sie sie ausgewählt haben. Sie können diese Elemente ziehen und neu anordnen.
    8. Überprüfen Sie den Lernpfad.
      Die mit den ausgewählten Kursen verknüpften Kompetenzen werden automatisch in das Feld Kurskompetenzen eingetragen.
      1. Überprüfen und bearbeiten Sie ggf. die Details.
        Sie können dem Lernpfad auch zusätzliche Kompetenzen hinzufügen.
      2. Wahlweise: Um Elemente zu entfernen, die Sie nicht mehr dem Lernpfad zuordnen möchten, wählen Sie das Element aus, und wählen Sie dann Ausgewählte Elemente entfernen aus.
      3. Klicken Sie auf Weiter.
        Der Bildschirm Veröffentlichen wird angezeigt.
        • Auf dem Bildschirm wird die Mitarbeiteransicht des Lernpfads angezeigt.
        • Im Abschnitt „ Curriculum “ werden die Kurselemente in der Reihenfolge angezeigt, die Sie im Bildschirm Überprüfen ausgewählt haben.
        • Wenn Sie den Lernpfad nicht veröffentlichen möchten, können Sie Speichern wählen und später dorthin zurückkehren.
    9. Wählen Sie Absenden aus, um den Lernpfad zu veröffentlichen.
      Der Lernpfad wird basierend auf dem Veröffentlichungs-Flow veröffentlicht.