Mit Walk-Up Experience installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Bei der Aktivierung des Walk-Up Experience-Plugins werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen und Benutzerrollen.

    Hinweis:
    In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

    Für diese Funktion sind Demodaten verfügbar.

    Tabelle : 1. Installierte Rollen
    Rollentitel [Name] Beschreibung Enthält Rollen
    Walk-up-Anmeldung

    [sn_walkup.walkup_login]

    		 Wird verwendet, um sich bei Bedarf beim Walk-Up Experience-Portal vor Ort anzumelden. Im Falle eines Service Desk-Mitarbeiters beispielsweise zu Beginn seines Arbeitstages.
    Hinweis:
    Diese Rolle wird einem Benutzerdatensatz zugewiesen, um sich beim Check-in-Gerät, in der Regel einem Tablet, im Walk-Up Experience-Portal vor Ort anzumelden. Dabei handelt es sich nicht um eine tatsächliche Person mit einer zugewiesenen Rolle, sondern um ein Konto, über das Sie sich bei den Portalgeräten vor Ort anmelden. Dem Benutzerdatensatz kann nur diese Rolle zugewiesen werden, um auf das Walk-Up Experience-Portal vor Ort zuzugreifen. Das Benutzerdatensatzkonto darf keine anderen zugeordneten Rollen enthalten. Aus Sicherheitsgründen kann das Walk-Up Experience-Portal nicht mit der Administratorrolle aufgerufen werden.
    		 Keine
    Walk-up-Techniker

    [sn_walkup.walkup_technician]

    		 Arbeitet am Walk-Up Experience-Standort, um Kundenanforderungen zu erfüllen, wie z. B. IT-bezogene Probleme und Anfragen.
    • ITIL
    • interaction_agent
    • workspace_agent
    • awa_agent
    • sn_apptmnt_booking.appointment_booking_user
    Walk-up-Manager

    [sn_walkup.walkup_manager]

    Verwaltet die Techniker am Walk-Up Experience-Standort.

    Greifen Sie auf das Walk-Up Experience-Dashboard zu, um Vorgänge und Leistung zu beaufsichtigen und zu überwachen.
    • ITIL
    • sn_walkup.walkup_technician
    • sn_apptmnt_booking.appointment_booking_manager
    Walk-up-Administrator

    [sn_walkup.walkup_admin]

    Verwaltet und konfiguriert Walk-Up Experience-Module.
    • ITIL
    • sn_walkup.walkup_manager
    • inventory_admin
    • schedule_admin
    • sp_admin
    • sn_apptmnt_booking.appointment_booking_admin
    • awa_admin
    Tabelle : 2. Installierte Tabellen
    Tabelle Beschreibung
    Walk-up-Grund für Besuch

    [wu_reason]

    		 Datensatz, der verwendet wird, um verschiedene häufige Gründe zu definieren, warum ein Benutzer Walk-up-Support benötigt.
    Walk-up-Kontext

    [wu_kontext]

    		 Datensatz, der zum Konfigurieren eines Online-Check-in-Kanals für anfordernde Personen verwendet wird, die einer Walk-up-Warteschlange beitreten möchten, bevor sie physisch am Walk-up-Standort ankommen. Identifiziert eine Person mit einer Walk-up-Anforderung und die Beschreibung der zugehörigen Interaktion.
    Walk-up-Standortwarteschlange

    [wu_location_queue]

    		 Datensatz, der zum Konfigurieren eines Walk-up-Standorts verwendet wird. Erweitert die Warteschlangentabelle [awa_queue].
    Walk-up-Grund

    [wu_m2m_location_queue_reason]

    		 Datensatz, der verwendet wird, um die Reihenfolge festzulegen, in der ein bestimmter Besuchsgrund an einem Walk-up-Standort priorisiert werden sollte.
    Walk-up-Termin

    [wu_appointment]

    		 Datensatz, der zum Konfigurieren geplanter Termine verwendet wird. Erweitert die Tabelle „Aufgabe“ [task].