Die Anwendung ServiceNow® Releasemanagement v2 umfasst Planung, Design, Erstellung, Konfiguration und Test von Hardware- und Softwarereleases, um einen definierten Satz von Releasekomponenten zu erstellen.

Mit der Anwendung Releasemanagement v2 werden Releases mit dem Aufgabendatensatzsystem verwaltet. Jedes geplante Feature wird auf unterschiedliche Weise als Aufgabendatensatz erzeugt, der mit den relevanten Informationen in den einzelnen Feldern gefüllt wird. Diese Aufgaben können entsprechenden Mitgliedern des Release Management-Teams zugewiesen werden, die sich mit den entsprechenden Aufgaben befassen, bis das Release ordnungsgemäß bereitgestellt wurde.

Releasemanagement kann effektiv dazu genutzt werden, die Planung von Releases zu koordinieren, die aus einzelnen Arbeitselementen bestehen, z. B. aus Projekten, Epics, Storys und Problemen. Nachdem der Releaseumfang (Projekte, Storys usw.) bestimmt wurde, können Sie Change-Elemente generieren und dem Release zuordnen, um die Implementierung und Bereitstellung von Releases innerhalb des Change-Management-Prozesses zu handhaben.