Collaboration-Services bieten eine Möglichkeit, in Echtzeit zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Sie können ein Tool für die Zusammenarbeit direkt aus Aufgabendatensätzen und als Kanal in Kommunikationsplänen verwenden.

Kompatibilität

Kompatibel mit allen Releases ab dem Madrid -Release.

Schlüsselfunktionen

• Slack
  • Erstellen Sie dynamische Slack-Kanäle für Aufgaben, und importieren Sie sie zurück.
  • Schrägstrichbefehle, um Incident-Details direkt aus Slack abzurufen und grundlegende Vorgänge für Incidents durchzuführen.
  • Chat mit Slack-Benutzern/-Kanälen direkt aus Incidents initiieren.
  • Archivieren Sie den Slack-Kanal, wenn die Aufgabe geschlossen wird.
• ServiceNow for Microsoft Teams
  • Chat mit Microsoft Teams direkt aus Aufgaben starten.
  • Importieren Sie den Nachrichtenverlauf manuell oder automatisiert in einen Aufgabendatensatz aus Microsoft Teams.
  • Senden individueller Benachrichtigungen und Zusammenarbeit bei schwerwiegenden Incidents und dem Kommunikationsplan für Incidents mit Slack oder Microsoft Teams.
  • Informationen zu ServiceNow for Microsoft Teams-Integrationen finden Sie unter ServiceNow for Microsoft Teams.
• ServiceNow für Zoom
  • Chat mit Zoom-Team-Chat direkt aus Aufgaben starten.
  • Importieren Sie den Nachrichtenverlauf aus dem Zoom Team-Chat in einen Aufgabendatensatz.
  • Informationen zu ServiceNow for Zoom-Integrationen finden Sie unter ServiceNow for Zoom.
  • Greifen Sie in der Zoom-Anwendung auf ServiceNow Employee Center zu. Informationen zu ServiceNow Employee Center in Zoom finden Sie unter Employee Center-Fähigkeiten in Zoom verfügbar machen.