Das Walk-Up Experience-Portal konfigurieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fertigen Sie ansprechende Service-Portale für Walk-up-Center mit Ihrem Logo, dem Portalthema, dem gewünschtem Katalog, Links zu einer Knowledge Base und Social Community und mehr an.

    Vorbereitungen

    Walk-Up Experience beinhaltet ein komplettes Basissystem-Walk-up-Portal mit Thema. Die Seiten des Walk-up-Portals sollen unverändert verwendet werden. Sie können benutzerdefinierte Portalseiten erstellen, um Ihre Anforderungen zu erfüllen, indem Sie die Portalseiten und die zugehörigen Widgets kopieren und Änderungen an den Kopien vornehmen. Sie können sowohl ein Online-Check-in-Portal als auch ein physisches Check-in-Portal für Ihre Walk-up-Standorte konfigurieren.

    Es gibt verschiedene Möglichkeiten, das Walk-up-Serviceportal zu konfigurieren:
    • Service Portal-Anwendung: Modulares User Interface Framework zum schnellen und einfachen Erstellen und Anpassen von Anwendungsportalen.
    • Service Portal Walk-up-Formular: Erfordert CSS- und HTML-Erfahrung.
    Erforderliche Rolle: sn_walkup.walkup_admin oder admin

    Prozedur

    1. Um das Walk-up-Serviceportal mithilfe der Service Portal -Anwendung zu konfigurieren, navigieren Sie zu Alle > Service Portal > Serviceportal-Konfiguration.
    2. Detaillierte Informationen zum Anpassen des Basis-Walk-up-Portals mit Ihrem individuellen Branding, Titel, Logo, Designfarben, Layout, Eigenschaften, Widgets und mehr oder zum Erstellen eines neuen Walk-up-Portals finden Sie im Service Portal.
    3. Alternativ können Sie zum Konfigurieren des Walk-up-Serviceportals mithilfe des Formulars „Service Portal Walk-up“ zu navigieren Alle > Walk-up Experience > Administration > Portalkonfigurationen.
    4. Wählen Sie in der Liste der Serviceportale Walk-Up aus.
    5. Klicken Sie auf das Formularmenüsymbol Formularmenüsymbol, und wählen Sie aus Konfigurieren > Formulardesign.
    6. Wählen Sie in der Dropdown-Liste des Formular-Designer-Headers eines der konfigurierbaren Walk-up-Formulare aus oder suchen Sie nach diesen, um das Erscheinungsbild Ihres Portals anzupassen.
      OptionBezeichnung
      Walk-up-Kontext [wu_context] Online-Check-in-Kanal, über den anfordernde Personen einer Walk-up-Warteschlange beitreten können, bevor sie physisch am Walk-up-Standort ankommen. Identifiziert eine Person mit einer Walk-up-Anforderung und die Beschreibung der zugehörigen Interaktion.
      Walk-up-Standortwarteschlange [wu_location_queue] Physische Warteschlange für die Interaktion am Walk-up-Standort, um das Servicezentrum zu verwalten. Sie können Walk-up-Standorte einrichten, Betriebszeiten festlegen, Online-Check-in aktivieren, Zuweisungsgruppen festlegen, Lager zuordnen sowie die Warteschlangenzeitanzeige und das Positionsbenachrichtigungssystem entwerfen.
      Walk-up-Grund [wu_m2m_location_queue_reason] Gründe, aus denen eine anfordernde Person Walk-up-Unterstützung benötigt
      Walk-up-Grund für Besuch [wu_reason] Reihenfolge, in der die Gründe für einen Besuch an einem Walk-up-Standort priorisiert werden sollen
      Sie können den Inhalt des Formulars an die Anforderungen Ihres Portals anpassen. Weitere Informationen finden Sie unter Formularkonfiguration.