Sie können für vorhandene Change Requests eine Risikobewertung durchführen, sobald Sie die Kriterien für die Risikobewertung definiert haben. Nach der Risikobewertung werden die Antworten der Risikobewertung im Change Request angezeigt.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: itil, sn_change_write oder admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Vergewissern Sie sich, dass die zugehörige Liste Risk Assessment (Risikobewertung) im Change Request-Formular konfiguriert ist. Wenn er nicht konfiguriert ist, kann ein Administrator den hinzufügen Aufgaben-Assessment > Aufgabe Zugehörige Liste.
Der zugehörige Link Risk Assessment (Risikobewertung) ist nur verfügbar, wenn der Change Request den Bedingungen für Risikobewertung und Risikobewertungskategorie entspricht, als Change Request-Typ Normal oder Notfall festgelegt ist und der Status entweder Neu, Bewerten oder Autorisiert lautet. Wenn Sie auf den zugehörigen Link Risk Assessment (Risikobewertung) klicken, wird das Formular „Change Risk Assessment“ (Risikobewertung des Changes) angezeigt, sofern das Risiko für den betreffenden Change Request bisher noch nicht bewertet wurde. Sobald Sie das Formular senden, werden die folgenden drei Angaben oben im Change Request-Formular angezeigt:
Risiko-Assessment ausgewertet: Die Risikoeinschätzung nach der Bewertung auf Basis des Formulars „Change-Risiko-Assessment“ und der für das Assessment des Change Request festgelegten Kriterien
Risikobedingung angewendet: Das Risikoergebnis, berechnet anhand vordefinierter Risikobedingungen
Risiko festgelegt auf: Die endgültige Risikogewichtung basierend auf Risikobewertung und Risikoberechnung
Hinweis:
Wenn Sie das Formular „Change Risk Assessment“ (Risikobewertung des Changes) bereits zuvor ausgefüllt haben, dann aber nochmals auf die zugehörige Liste Risk Assessment (Risikobewertung) geklickt haben, wird ein Pop-up-Fenster mit der Meldung angezeigt, dass Sie die Risikobewertung für diesen Change Request bereits abgeschlossen haben. Sie werden gefragt, ob Sie die vorhandene Risikobewertung bearbeiten möchten. Klicken Sie auf Ja, um das Formular „Change Risk Assessment“ (Risikobewertung des Changes) erneut auszufüllen. Klicken Sie auf Nein, um die vorhandene Risikobewertung zur Risikoberechnung zu verwenden.
Prozedur
Öffnen Sie einen Change Request.
Klicken Sie auf den zugehörigen Link Risk Assessment (Risikobewertung).
Beantworten Sie die Fragen, und klicken Sie auf Absenden.
Klicken Sie nach dem Senden der Risikobewertung auf den zugehörigen Link Risk Calculation (Risikoberechnung), um das Risiko zu berechnen. Es werden das Ergebnis der Risikobewertung angezeigt, die Risikoberechnung und der Wert, der im Feld Risiko des Change Request-Formulars angezeigt werden wird.Abbildung : 1. Ergebnisse der RisikoberechnungBenutzer mit der Rolle survey_admin oder survey_reader können zu navigieren Veraltete Umfragen > Umfrageantworten und nach Instanzfiltern. Umfrageinstanzen sind individuelle Assessments, die nach Datum und Uhrzeit der Befragung abgelegt werden.