Erstellen Sie einen Schwellenwert für jeden KPI in einer KPI-Gruppe
Erstellen Sie einen Schwellenwert für jeden KPI in einer KPI-Gruppe, um den Indikatorstatus zu überwachen und die Leistung Ihres Teams zu analysieren. Definieren Sie den Schwellenwert mit oberen und unteren Grenzwerten, um die Teamleistung für jeden Indikator zu bewerten.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_team_perf.team_performance_admin
Prozedur
- Navigieren zu Alle > Personaloptimierung für ITSM > Teamleistung > KPI-Gruppen.
- Öffnen Sie eine beliebige KPI-Gruppe, für die Sie einen KPI-Schwellenwert erstellen möchten, z. B. IT-Service.
- Öffnen Sie einen beliebigen KPI, z. B. Geschlossene Incidents.
- Wählen Sie die Registerkarte KPI-Schwellenwerte aus.
-
Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
Tabelle : 1. KPI-Schwellenwert Feld Beschreibung KPI Name des von Ihnen ausgewählten KPI. Dieses Feld wird automatisch ausgefüllt. Unterer Schwellenwert Unterer Grenzwert, der für diesen KPI definiert ist. Oberer Schwellenwert Für diesen KPI definierter oberer Grenzwert. Status Der Status für den definierten Schwellenwert: Kritisch, Positiv oder Warnung.
Hinweis:Das entsprechende Symbol für jeden Status wird im Arbeitsbereich Personaloptimierung angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Symbol anzeigen für den Status aktiviert ist. Diese Option ist standardmäßig für den kritischen Status aktiviert.Reihenfolge Eine Zahl für die definierten Schwellenwerte. Diese Anzahl muss für jeden Satz von Grenzwerten eindeutig sein. Symbol anzeigen Entsprechendes Symbol für jeden Status. Die Symbole werden nur im Manager Workspace angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Symbol anzeigen aktiviert ist.
Der übergeordnete KPI, der sich auf die KPI-Gruppe bezieht, zeigt die Symbole ggf. basierend auf einem Schwellenwert in der Rasterkomponente an.
Benutzer können die folgenden Symbole basierend auf einem Schwellenwert im Arbeitsbereich Personaloptimierung anzeigen.- Kritisches Symbol (
)
- Das Positivsymbol (
)
- Das Warnsymbol (
)
Die Symbole werden auf allen Seiten angezeigt, auf denen die übergeordneten KPIs mit der KPI-Gruppe verknüpft sind, basierend auf den Werten, die Sie für den unteren und oberen Schwellenwert festlegen.
- Kritisches Symbol (
-
Wählen Sie Absenden aus.
Hinweis:Wenn Benutzer im Manager-Arbeitsbereich einen Drilldown in einen KPI durchführen, zeigt die einzelne Bewertungslistenkomponente eine Schwellenwertwarnung für kritische Schwellenwerte an, die sich dem Schwellenwert nähern oder diesen überschreiten. Im Folgenden finden Sie Beispiele für Meldungen, die in der Bewertungsliste angezeigt werden:
- Schwellenwert von 95 % rückt näher
- Schwellenwert von 170 überschritten
Die Bewertungsliste zeigt die Warnungen an, die den folgenden Bedingungen entsprechen:- Zum Maximieren von Typ-KPIs
-
- Wert < Unterer Schwellenwert (Kritisch): Überschritten<Lower Threshold Value>
- Unterer Schwellenwert (Kritisch) < Wert < Oberer Schwellenwert (Kritisch): Nähert sich<Lower Threshold Value>
- Zum Minimieren von Typ-KPIs
-
- Wert > Oberer Schwellenwert (Kritisch): Überschritten<Upper Threshold Value>
- Unterer Schwellenwert (Kritisch) < Wert < Oberer Schwellenwert (Kritisch): Nähert sich<Upper Threshold Value>