Beispiel: Einrichtung von Vendor Management Workspace

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Erfahren Sie in einem Beispiel, wie Sie mit Vendor Management Workspace KPI-Gruppen erstellen können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_vlm.vendor_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Angenommen, ein Lieferantenmanager möchte eine Lieferanten-KPI-Gruppe für alle seine Softwarelieferanten erstellen. Er möchten der Lieferanten-KPI-Gruppe KPIs zuordnen, um die Leistung aller Lieferanten in der Lieferanten-KPI-Gruppe zu messen.

    Prozedur

    1. Erstellen Sie eine KPI-Gruppe.
      1. Navigieren zu Lieferantenmanagement > Konfiguration > KPI-Gruppen
      2. Klicken Sie auf Neu.
      3. Erstellen Sie eine Lieferanten-KPI-Gruppe für Softwarelieferanten.
        1. Geben Sie im Feld Name Software ein.
        2. Geben Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung ein, z. B. „Diese KPI-Gruppe ist für Softwareanbieter“.
        3. Wählen Sie im Menü Typ die Option Lieferanten aus.
        4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in den Header Kopfzeile des Formulars, und wählen Sie Speichern aus.
    2. Ordnen Sie der Lieferanten-KPI-Gruppe drei KPIs zu, um die Softwarelieferanten in dieser Gruppe zu bewerten.
      1. Klicken Sie in der zugehörigen Liste für KPIs auf Neu.
      2. Klicken Sie im Feld KPI auf das Suchsymbol, wählen Sie alle unten aufgeführten Indikatoren aus und klicken Sie auf Absenden, um die KPIs der Gruppe hinzuzufügen.
        • Lieferantenzufriedenheit, bei der die Anzeige-Zusammenfassung auf Durchschnitt festgelegt ist.
        • Durchschnittliche Stabilität − Kritische Incidents, bei denen die Anzeige-Zusammenfassung auf Durchschnitt festgelegt ist.
        • Gesamtanzahl der erstellten Incidents, bei der die Anzeige-Zusammenfassung auf Summe festgelegt ist.
    3. Fügen Sie für jede KPI, die zur Lieferantenpunktzahl beiträgt, einen Gewichtungswert hinzu, der die relative Reihenfolge der Wichtigkeit darstellt.
      • Legen Sie für „Lieferantenzufriedenheit“ den Gewichtungswert auf 60 fest.
      • Legen Sie für „Durchschnittliche Stabilität − Kritische Incidents“ den Gewichtungswert auf 40 fest.
      • Legen Sie für „Gesamtanzahl der erstellten Incidents“ den Gewichtungswert auf 0 fest, was bedeutet, dass er nicht zur Berechnung der Lieferantenpunktzahl beiträgt.
      Die kombinierte Gewichtung aller Indikatoren, die der KPI-Gruppe hinzugefügt werden, muss 100 entsprechen. Wenn ihre kombinierte Gewichtung über oder unter 100 liegt, werden sie proportional so angepasst, dass die Gewichtung 100 entspricht.
    4. Ordnen Sie der KPI-Gruppe Schwellenwerte zu.
      Definieren Sie einen Bereich für die Schwellenwerte, und weisen Sie jedem Bereich einen Status zu. Sie können beispielsweise einen unteren Schwellenwert von 0 und einen oberen Schwellenwert von 60 zuweisen und den Status als kritisch definieren.

      Jedem Bereich ist standardmäßig eine Farbe zugeordnet. Wenn die Lieferantenpunktzahl für die Lieferanten in der Lieferanten-KPI-Gruppe berechnet wird, wird die angezeigte Punktzahl in der Farbe hervorgehoben, die dem Schwellenwertbereich im Vendor Management Workspace zugeordnet ist.

      Beispiel:
      1. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „KPI-Gruppenschwellenwerte“ auf Neu.
        • Geben Sie im Feld Unterer Schwellenwert den Wert 0 ein.
        • Geben Sie im Feld Oberer Schwellenwert den Wert 60 ein.
        • Wählen Sie im Menü Status die Option Kritisch aus.
        • Geben Sie im Feld Reihenfolge den Wert 200 ein.
      2. Klicken Sie auf Absenden.

      Hier sehen Sie ein weiteres Beispiel, das zeigt, dass der Schwellenwert mit einer niedrigeren Ordnungszahl bevorzugt wird, wenn sich die Schwellenwerte zwischen zwei verschiedenen Bereichen überschneiden.

      1. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „KPI-Gruppenschwellenwerte“ auf Neu.
        • Geben Sie im Feld Unterer Schwellenwert den Wert 50 ein.
        • Geben Sie im Feld Oberer Schwellenwert den Wert 80 ein.
        • Wählen Sie im Menü Status die Option Mittel aus.
        • Geben Sie im Feld Reihenfolge den Wert 300 ein.
      2. Klicken Sie auf Absenden.
      Da sich der KPI-Gruppenschwellenwert 60 mit den beiden oben festgelegten Schwellenwertsätzen überschneidet, wird der KPI-Gruppenschwellenwert mit dem Status Kritisch bevorzugt, da er eine niedrigere Ordnungsnummer hat. Wenn der KPI-Schwellenwert einen Wert von 60 hat, wird daher die hervorgehobene Farbe für diesen Wert in Vendor Management Workspace im Farbsatz für den Status Kritisch angezeigt.
    5. Fügen Sie Schwellenwerte für die einzelnen KPIs hinzu.

      Nachdem Sie die Schwellenwerte festgelegt haben, können Sie die KPI-Werte in hervorgehobenen Farben anzeigen, die den einzelnen Schwellenwertbereichen für den KPI in Vendor Management Workspace entsprechen.

      1. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „KPIs“ auf das Vorschausymbol neben der KPI, für die Sie den Schwellenwert festlegen möchten, und klicken Sie auf Datensatz öffnen.
      2. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „KPI-Schwellenwerte“ auf Neu.
        • Geben Sie im Feld Unterer Schwellenwert den Wert 60 ein.
        • Geben Sie im Feld Oberer Schwellenwert den Wert 80 ein.
        • Wählen Sie im Menü Status die Option Mittel aus.
        • Geben Sie im Feld Reihenfolge den Wert 300 ein.
      3. Klicken Sie auf Absenden.

      Die Schwellenwerte für die KPI werden mit einer Farbe hervorgehoben, die auf dem Schwellenwertbereich in Vendor Management Workspace beruht.Schwellenwert-Farbindikatoren

    6. Fügen Sie der KPI-Gruppe Lieferanten hinzu.
      1. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Lieferanten“ auf Bearbeiten.
      2. Fügen Sie der KPI-Gruppe die gewünschten Lieferanten hinzu, und klicken Sie auf Speichern.