Merkmale Ihrer Lieferanten in Vendor Management Workspace mit leistungsstarken Lieferanten vergleichen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Überwachen Sie die Attribute, die die Leistung Ihrer Lieferanten definieren, und vergleichen Sie sie mit leistungsstarken Lieferanten.

    Vorbereitungen

    Wichtig:
    Sie müssen das Plugin „Success Indicators“ (com.snc.vendor.insights) getrennt von ServiceNow Storeinstallieren. Weitere Informationen finden Sie unter Vendor Management Workspace aktivieren.

    Erforderliche Rolle: sn_vlm.vendor_manager

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Lieferantenmanagement > Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie einen Lieferanten aus.
    3. Wählen Sie das Symbol für Erfolgsindikatoren (Symbol für Erfolgsindikatoren) aus.
    4. Analysieren Sie die Metriken für Ihre Lieferanten, und vergleichen Sie sie mit den Besten.Leistungsindikatoren für Lieferanten
      Hinweis:
      Für die Bewertung mit leistungsstarken Lieferanten müssen Lieferanten die folgenden Kriterien erfüllen:
      • Ihnen muss eine Lieferanten-KPI-Gruppe zugewiesen sein.
      • Sie müssen eine gültige Lieferantenpunktzahl aufweisen.
      Für die Bewertung mit leistungsstärksten Lieferanten werden nur Lieferanten verwendet, denen eine Lieferanten-KPI-Gruppe zugewiesen ist und die über eine gültige Lieferantenpunktzahl verfügen.
      Das obige Bild zeigt ein Beispiel für Erfolgsindikatoren für das Unternehmen Cloud MSP. Die Erfolgsindikatoren bieten Einblicke in die fünf wichtigsten Attribute aller Lieferanten, die zu hoher Leistung beitragen. Diese Indikatoren werden in der Reihenfolge des Einflusses angezeigt, den sie auf die Leistungsrangliste haben:
      1. Durchschnittliche Verfügbarkeit
      2. Durchschnittlicher SLA-Erfolg
      3. Durchschn. Perf. Punktzahl von SO
      4. Durchschnitt Kundenzufriedenheit

      Bei numerischen Attributen hängt die Interpretation des Werts von der für den Indikator festgelegten Richtung ab.

    5. Wählen Sie Weitere anzeigen aus, um Detailinformationen für die Daten anzuzeigen.
      Die folgende Abbildung zeigt die Drilldown-Daten für die durchschnittliche Leistungspunktzahl für Serviceangebote.

      Erfolgsindikator „Durchschnittliche Verfügbarkeit“

      Tabelle : 1. Beschreibungen der Detailinformationen für das Widget mit einfacher Punktzahl
      Name Beschreibung
      Vendor display name (Anzeigename des Lieferanten)

      [Beispiel: Cloud MSP]

      		 Zeigt die Punktzahl für das ausgewählte Attribut an. Das Feld Rang zeigt die Platzierung in der allgemeinen Lieferantenrangliste für das Attribut an.
      Hinweis:
      Wenn die Punktzahl außerhalb des Bereichs der bewerteten Lieferanten liegt, wird die Rangfolge als nicht bewertet angezeigt.
      Meine Lieferanten mit Top-Leistungen Zeigt die Punktzahl für das ausgewählte Attribut an. Außerdem wird die Platzierung des Lieferanten mit der höchsten Leistung unter allen von Ihnen verwalteten Lieferanten angezeigt.
      Lieferanten mit Top-Leistungen Zeigt die Punktzahl für das ausgewählte Attribut an. Außerdem wird die Platzierung des Lieferanten mit der höchsten Leistung unter allen Lieferanten in Ihrer Organisation angezeigt.
      Tabelle : 2. Beschreibungen für die Detailinformationen der Listenansicht
      Name Beschreibung
      Meine Top-Lieferanten Zeigt die Rang- und Erfolgsindikator-Attributdetails aller von Ihnen verwalteten Lieferanten an
      Top-Lieferanten Zeigt die Rang- und Erfolgsindikatorattributdetails aller Lieferanten in Ihrer Organisation an.

      Sie können einen Rang oder den Namen eines Lieferanten auswählen, um das Lieferantenprofil anzuzeigen.