Service Desk-Mitarbeitern einen Lernpfad zuweisen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Weisen Sie einen Lernpfad einem oder mehreren Service Desk-Mitarbeitern zu und fügen Sie ein Fälligkeitsdatum hinzu, zu dem der Pfad abgeschlossen werden soll.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_wfo_cfg_itsm.manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Personaloptimierung für ITSM > Manager Workspace.
    2. Klicken Sie auf das Coaching-Symbol ( Coaching-Symbol).
    3. Wählen Sie die Registerkarte Lernen aus.
    4. Auswahlvorgang Lernpfade > Alle Lernpfade.
      • Sie können Pfade anhand von Stichwörtern suchen, indem Sie das Feld Suche verwenden, oder die Anzeige der Pfade mithilfe des Felds Nach Kompetenz filtern anhand von Kompetenzen einschränken.
      • Für jeden Pfad wird der Status „Entwurf“ oder „Veröffentlicht“ angezeigt. Sie können einen Pfad mit dem Status Entwurf auswählen und abschließen. Wenn Sie einen Pfad auswählen, der sich im Status Veröffentlicht befindet, werden die Pfaddetails angezeigt.
    5. Wählen Sie das Zuweisungssymbol ( Symbolfür „Lernpfad zuweisen“ ) für den Pfad aus, den Sie Service Desk-Mitarbeitern zuweisen möchten.
      Das Symbol „Zuweisen“ ist nur verfügbar, wenn sich der Pfad im Status Veröffentlicht befindet.
    6. Weisen Sie im Bildschirm „Lernpfad zuweisen“ den Lernpfad Gruppen oder Teammitgliedern zu.
      AnGehen Sie folgendermaßen vor
      Weisen Sie den Pfad allen Gruppen zu, die Sie direkt und zusätzlich verwalten Wählen Sie Zu meinen Gruppen aus.
      Weisen Sie den Pfad bestimmten Gruppen oder Teammitgliedern zu
      1. Wählen Sie An bestimmte Gruppen oder Teammitglieder aus.
        Hinweis:
        Wenn das Kurselement ein Quiz ist, müssen die Teammitglieder Talent Development Core installiert haben.
      2. Wählen Sie im Feld Gruppenzuweisung eine oder mehrere Gruppen aus, denen die Service Desk-Mitarbeiter angehören, denen Sie diesen Pfad zuweisen möchten.
      3. Wählen Sie im Feld Teammitgliedszuweisung mindestens ein Teammitglied aus, dem Sie den Pfad zuweisen möchten.
      1. Wenn die Service Desk-Mitarbeiter den Pfad bis zu einem bestimmten Datum abschließen müssen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Obligatorisch.
      2. Wählen Sie im Feld Fälligkeitsdatum das Datum aus, bis zu dem der Pfad abgeschlossen sein muss.
      3. Klicken Sie auf Zuweisen.
      Sie können den Fortschritt sehen, den Ihre Service Desk-Mitarbeiter bei der Bearbeitung eines Pfads gemacht haben.