Bearbeiten Sie die Tabellenkonfiguration für Agent Assist in Service Operations-Arbeitsbereich mithilfe der Standard-Datensatzseite

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Bearbeiten Sie die Tabellenkonfiguration für Agent Assist, um die erforderlichen Suchergebnisse auf der Registerkarte Agent Assist mithilfe der Standard Record Page (SRP) in Service Operations-Arbeitsbereichanzuzeigen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Aktualisieren Sie die Tabellenkonfiguration mit, um die erforderlichen Suchergebnisse zu erhalten.

    Informationen zum Erstellen einer Tabellenkonfiguration finden Sie unter Configure table for a contextual search.

    Wichtig:
    Wenn Sie eine Version vor 4.0 verwenden, Bearbeiten Sie die Tabellenkonfiguration für Agent Assist in Service Operations-Arbeitsbereich.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Now-Experience-Framework > UI Builder.
    2. Wählen Sie in der Liste „Seitensammlungen“ die Option SOW-Seitenleisten-Registerkarten obenaus.
      Hinweis:
      Die obere Seitensammlung der SOW-Seitenleisten-Registerkarten wird auf der SRP-Datensatzseite Service Operations-Arbeitsbereich verwendet.
    3. Wählen Sie in der Liste „Seiten und Varianten“ im Abschnitt „Datensatz“ die Option Agent Assist SNCaus.
    4. Wählen Sie Einstellungen aus, um in den Einstellungsmodus zu wechseln.
      Schaltfläche der Einstellungsseite, die durch ein Kästchen angezeigt wird
    5. Wählen Sie in der Dropdown-Liste „Datensätze öffnen“ die Option Variantendatensatzaus.
    6. Fügen Sie im UX-Bildschirmformular die Eigenschaft und die Sys-ID auf der Registerkarte Macroponent-Konfiguration hinzu.
      1. Geben Sie den neuen Tabellennamen und die sys_id der erforderlichen Tabellenkonfiguration ein.UX-Bildschirmformular mit Legenden der Ergänzungen zum Feld „Macroponent-Konfiguration“.
        Hinweis:
        Um die sys_id zu kopieren, navigieren Sie zu Kontextsuche >Tabellenkonfiguration. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf die erforderliche Tabellenkonfiguration, und wählen Sie Copy_sysid aus.
      2. Wählen Sie Aktualisieren.
        Hinweis:
        Informationen zum Aktivieren oder Deaktivieren der Registerkarte „Agent Assist“ finden Sie unter Konfigurieren Sie die Registerkarte „Agent Assist“ in Service Operations-Arbeitsbereich mithilfe der Standard-Datensatzseite.