Wenn Sie keine Incident-Informationen mehr benötigen, können Sie den Incident löschen. Diese Aktion löscht den Incident sowohl aus der ServiceNow-Datenbank als auch aus der Incident-Tabelle [incident].

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: agent_workspace_user oder admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Arbeitsbereicherfahrung > Arbeitsbereiche > Mitarbeiterbereich-Startseite.
2. Klicken Sie in der Liste auf Incidents > Offen.
3. Öffnen Sie den Incident-Datensatz, den Sie löschen möchten.
4. Klicken Sie auf das Symbol „Weitere Aktionen“ (), und klicken Sie dann auf Löschen.
5. Klicken Sie im Bestätigungsdialogfeld auf OK.