Definieren Sie Zuweisungsregeln, um eine geeignete Gruppe bzw. einen geeigneten Benutzer zu ermitteln, die bzw. der für die Bearbeitung eines Incident qualifiziert ist.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: assignment_rule_admin oder admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systemrichtlinie > Regeln > Zuweisung.
2. Erstellen Sie Zuweisungsregeln, indem Sie die Schritte unter Zuweisungsregel erstellen ausführen.
3. Klicken Sie auf Absenden.