Einer Telefonkonferenz von Zoom in Service Operations-Arbeitsbereichbeitreten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Treten Sie einer vorhandenen Telefonkonferenz bei, um an der Diskussion zur Lösung eines Incidents teilzunehmen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: itil

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations Workspace.
    2. Wählen Sie das Listensymbol ( Listensymbol) aus.
    3. Auswahlvorgang Incidents > Offen.
    4. Wählen Sie den Incident-Datensatz mit einer aktiven Telefonkonferenz aus.
    5. Wählen Sie im kontextbezogenen Seitenbereich das Symbol für Zusammenarbeit () aus.
    6. Wählen Sie die Registerkarte Anrufe aus.
    7. Wählen Sie auf der Karte Aktiv die Option An Anruf teilnehmenaus.
      Hinweis:
      Sie können den Chatverlauf anhand des Teilnehmernamens und des Betreffs des Chats durchsuchen.