Change-Anforderungen aus einem Service erstellen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie eine Change-Anforderung, um eine Änderung an einem unterstützten Konfigurationselement (CI) vorzuschlagen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sro_admin, sro_manager oder sro_user

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Site Reliability Operations > Site Reliability Ops-Arbeitsbereich.
    2. Verwenden Sie im Site Reliability Ops-Arbeitsbereich eine der folgenden Methoden, um einen Servicedatensatz zu öffnen.
      OptionAuszuführende Aktion
      Listensymbol
      • Klicken Sie auf das Listensymbol ( Listensymbol).
      • Auswahlvorgang Services > Alle.
      • Klicken Sie, um den Datensatz zu öffnen.
      Servicessymbol
      • Klicken Sie auf das Servicessymbol ( Servicessymbol).
      • Klicken Sie im Abschnitt „Services“, um den Servicedatensatz zu öffnen.
    3. Klicken Sie auf das Symbol „Weitere Aktionen“ ( Symbol „Weitere Aktionen“), und wählen Sie dann die Option Change erstellen aus.
      Abbildung : 1. Option zum Erstellen eines Change auf der Seite „Services“
      Option zum Erstellen eines Change auf der Seite „Services“.
    4. Wählen Sie im Dialogfeld „Change-Anforderung erstellen“ die Art der Änderung aus, und klicken Sie auf Erstellen.
      Abbildung : 2. Dialogfeld „Change-Anforderung erstellen“
      Wählen Sie die Art der Änderung aus dem Dialogfeld „Change-Anforderung erstellen“ aus.
      Mit dem Release Quebec wurde das Change-Modell von Site Reliability Ops eingeführt. Das Change-Modell von Site Reliability Ops wird ausgeführt, wenn die folgenden Eigenschaften „false“ sind:
      • com.snc.change_management.change_model.manage_workflow: false
      • com.snc.change_management.change_model.type_compatibility: false
    5. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Weitere Informationen zu den Feldern im Change-Anforderungsformular finden Sie unter Change-Anforderungen in Agent Workspace erstellen.
    6. Klicken Sie auf Speichern.
      Wenn der Wert des Felds Priorität der Change-Anforderung auf Hoch festgelegt ist, muss die Change-Anforderung von einer autorisierten Person genehmigt werden. Andernfalls wird die Change-Anforderung automatisch erstellt.