Die Rollen der Success Dashboard-Indikatoren und die Aufgaben sind für alle Servicegruppen einheitlich. ITSM oder HR. Im Folgenden sind die Benutzerrollen und Zuständigkeiten aufgeführt:

Benutzerrollen und Zuständigkeiten	Erforderliche Rolle
Als Dashboard-Administrator können Sie: Die Dashboard-Einstellungen konfigurieren Durch Hinzufügen oder Entfernen eines beitragenden Indikators die KPIs verwalten Dashboard teilen	sn_sd.success_dashboard_admin
Als IT-Leiter oder Prozessverantwortlicher können Sie Das Dashboard und die KPIs anzeigen Aufgliederungen auf hoher Ebene anzeigen Dashboard teilen	sn_sd.success_dashboard_read
Als Prozessverantwortlicher können Sie Das Dashboard und die KPIs anzeigen Aufgliederungen auf Datensatzebene anzeigen Dashboard teilen	sn_sd.success_dashboard_details_read