Zeitpläne haben Auswirkungen auf die in einer SLA-Definition angegebene Dauer.

Dieser Einfluss spiegelt sich in den Zeiten wider, die bei der Berechnung eines SLA berücksichtigt werden.

Stellen Sie sich ein Szenario vor, bei dem Sie eine Dauer von einem Tag, also 24 Stunden, und einen Zeitplan von 9 bis 17 Uhr, also 8 Stunden, wählen. Die SLA-Berechnung verteilt die 24 Stunden auf drei Arbeitstage mit jeweils 8 Stunden. Ein Team, das an einer Aufgabe arbeitet, der dieses SLA zugeordnet ist, hat also 3 Tage Zeit, um die Aufgabe zu erledigen, bevor das SLA verletzt wird.