Einen Kommunikationsplan für Incidents schließen
Schließen Sie einen Kommunikationsplan für Incidents nach seiner Ausführung oder wenn er nicht mehr benötigt wird.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: itil, ia_admin oder admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
- Die Geschäftsregel IA_State_Management ermöglicht es jedem Benutzer mit der Rolle „ia_admin“ oder einem „itil“-Benutzer, der dem Kommunikationsplan für Incidents zugewiesen ist, einen Kommunikationsplan für Incidents zu schließen oder abzubrechen.
- Wenn ein Benutzer mit der Rolle „itil“ einen übergeordneten Incident schließt oder abbricht, werden alle zugehörigen Kommunikationspläne für Incidents geschlossen oder abgebrochen. Hinweis:Verwenden Sie die Eigenschaft Schließt offene Kommunikationspläne für Incidents, wenn ein Incident geschlossen oder abgebrochen wird (com.snc.incident.incident_alert.closure) in Incident Management, um dieses Verhalten zu steuern.
Prozedur
- Navigieren zu .
- Öffnen Sie den Datensatz des Kommunikationsplans für Incidents, den Sie schließen möchten.
- Wählen Sie im Feld Status die Option Geschlossen aus.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Header des Formulars und anschließend auf Speichern.