場所の構成
テリトリー管理では、地理的な場所によって、サービスコールを実行するのに最適な位置にいる個人またはグループを決定します。
テリトリー管理では、一連の地理的位置を個人またはグループにアサインできます。この割り当てによりテリトリーが作成されます。テリトリー管理は、すべての場所が親の場所に関連付けられている階層に基づいています。最上位の場所には親の場所はありません。テリトリー管理は フィールドサービス管理 (FSM) で自動的に有効化されます。
構成の概要
場所を構成する手順は次のとおりです。
- 場所の追加
場所を個別に追加することも、CSV、XLS、または XML ファイルを使用して一括インポートを実行することもできます。
- ユーザーおよびユーザーグループに場所をアサイン
テリトリー管理により、 フィールドサービス管理 (FSM) アドミニストレーターはユーザーおよびユーザーグループに場所を割り当てることができます。
場所の追加
場所は、アドミニストレーターがさまざまなグループを作成し、場所に基づいてそれらのグループにタスクをアサインするのに役立つ地理的領域を表します。
場所は、距離と移動時間を計算し、タスクアサインに最も近いエージェントを決定するために使用されます。すべてのフィールドサービス技術者の自宅の場所と、現場の資産の現在の場所を定義します。組織のフィールドサービスのディスパッチャーと技術者が担当する場所を定義します。親子階層でさまざまなレベルの場所を設定できます。場所を個別に追加することも、CSV、XLS、または XML ファイルを使用して一括インポートを実行することもできます。ユーザーグループへの場所の追加の詳細については、「 グループへの場所のアサイン」を参照してください。
の場所 フィールドサービス管理 (FSM)
場所は、アドミニストレーターがさまざまなグループを作成し、場所に基づいてそれらのグループにタスクをアサインするのに役立つ地理的領域を表します。
作業場所
Field Service Management は、作業指示とタスクを認定し、ディスパッチャーとエージェントをアサインするために、定義された場所に依存しています。アプリケーションの設定の一環として、場所を定義します。その後、それらの場所に基づいて、検定、ディスパッチ、およびアサイン先グループを作成できます。
ユーザーへの場所のアサイン
テリトリー管理により、 フィールドサービス管理アドミニストレーターはユーザーに場所を割り当てることができます。
始める前に
必要なロール：admin
このタスクについて
これにより、特定のユーザーがカバーするテリトリーまたは一連の場所が作成されます。この関連付けは、システムが特定の場所の問題を解決できるユーザーを決定するのに役立ちます。
手順
グループへの場所のアサイン
テリトリー管理により、 フィールドサービス管理アドミニストレーターはユーザーのグループに場所を割り当てることができます。
始める前に
必要なロール：admin
このタスクについて
これにより、テリトリ、または特定のグループがカバーする一連の場所が作成されます。この関連付けは、システムが特定の場所の問題を解決できるグループを決定するのに役立ちます。