仮想会議との統合

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • ServiceNow フィールドサービス管理 (FSM) Virtual Conferencing Integration では、Now Agent モバイルアプリケーションから Zoom と Microsoft Teams のビデオおよび画面共有オプションを使用して、顧客やピアエージェントと協力して顧客の問題を解決します。オフィスやデスクトップコンピューターから離れているときにタイムリーなサポートを提供します。

    ストアでアプリを要求する

    ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

    概要

    フィールドサービス管理 (FSM) Virtual Conferencing Integration アプリケーションは、Now Agent モバイルアプリケーションから直接Zoom会議またはMicrosoft Teams会議を管理および開始することで、会議のコミュニケーションチャネルを通知コミュニケーションチャネルと統合します。

    エージェントは、 フィールドサービス管理 (FSM) Virtual Conferencing Integration アプリケーションを使用して、Now Agent モバイルアプリケーションの [会議を開始] オプションを使用して、 Zoom 会議を開始したり、会議 Microsoft Teams たりすることができます。

    フィールドサービス管理 (FSM) Virtual Conferencing Integration を開始するには、「フィールドサービス管理 (FSM) Virtual Conferencing Integration をインストール」を参照してください。フィールドサービスエージェントが同僚の助けを借りて協力し、問題を解決できるフィールドサービス管理 (FSM) 仮想会議統合。