Workflow-Status der Notfallbenachrichtigung
Die Tabelle listet die verschiedenen Status auf, in die die Notfallbenachrichtigung auf Everbridge-Seite verschoben wird. Sie können die Benachrichtigungszustellung verfolgen und ihren Status im Arbeitsbereich überwachen, bis sie erfolgreich von Everbridge an die Kontakte übermittelt wurde.
Status-Flow der Notfallbenachrichtigung
Eine Notfallbenachrichtigung, die Sie für ein Krisenereignis erstellen, erstellt beim Senden an Everbridge einen entsprechenden Incident zusammen mit einer Benachrichtigung. Die Kurzbeschreibung des Ereignisses im Arbeitsbereich wird als Incident mit einer Benachrichtigung in Everbridge erstellt.
- Benachrichtigungsstatus
- Die Notfallbenachrichtigung, die im Arbeitsbereich ServiceNow Betriebliches Kontinuitätsmanagement erstellt und gesendet wird, wird im Feld Notification state (Benachrichtigungsstatus) nachverfolgt.
- Kommunikationsstatus
- Die Notfallbenachrichtigung, die in Everbridge empfangen wird, und die verschiedenen Phasen, in die sie bis zur Zustellung verschoben werden, werden im Feld Kommunikationsstatus nachverfolgt.
| Benachrichtigungsstatus | Kommunikationsstatus |
|---|---|
| Entwurf: Der Entwurf wird im Arbeitsbereich gespeichert. | |
| Versuch zum Senden von: Benachrichtigung wird vom Arbeitsbereich gesendet. | |
| Fehler: Fehler beim Erstellen der Benachrichtigung in Everbridge. | |
| In Bearbeitung: Benachrichtigung wurde erfolgreich in Everbridge erstellt. | Aktiv: Eine Benachrichtigung wird erstellt und ist aktiv. Ein Incident und eine Benachrichtigung für den Incident werden erstellt. Die Benachrichtigung bleibt für die in Everbridge festgelegte Dauer aktiv. |
| Gesendet: Nach Ablauf der festgelegten Dauer ändert sich der Status in „Gesendet“. | |
| Abgeschlossen: Die Benachrichtigung wird gesendet. | |
| Gestoppt: Das Senden der Benachrichtigung wird gestoppt. |