Verfassen Sie eine E-Mail in GRC: Compliance Case Management

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verfassen und senden Sie mit der Anwendung GRC: Compliance Case Management eine E-Mail für Compliance-Fälle und -Anforderungen. Diese Funktion hilft Ihnen, mit verschiedenen Stakeholdern innerhalb oder außerhalb Ihrer Organisation zu kommunizieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_grc_case_mgmt.grc_case_analyst

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können E-Mails zu Ihren Fällen und Anforderungen an mehrere Stakeholder verfassen und senden. Beispielsweise können Sie sich an die Rechtsabteilung wenden, um obligatorische Meinungen und Vorschläge zum aufgezeichneten Compliance-Fall zu erhalten. Sie können die E-Mails auf der Seite „Fall- oder Anforderungsdatensatz“ verwalten.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Richtlinien und Compliance > Compliance-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie die Liste Listensymbol. Symbol.
    3. Verwenden Sie zum Verfassen einer E-Mail die folgenden Optionen.
      OptionBeschreibung
      Verfassen Sie eine E-Mail für einen Compliance-Fall Verfassen Sie eine E-Mail für einen Compliance-Fall.
      Verfassen Sie einen Eintrag für eine Compliance-Anforderung Verfassen Sie eine E-Mail für eine Compliance-Anforderung.
    4. Wählen Sie das Symbol Weitere Aktionen Symbol „Weitere Aktionen“. Symbol.
    5. Klicken Sie auf E-Mail verfassen.
    6. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „E-Mail-Entwurf“.
      Feld Beschreibung
      An E-Mail-ID des Empfängers. Sie können in diesem Feld mehrere durch Kommas getrennte E-Mail-IDs hinzufügen, um E-Mails an mehrere Empfängerzu senden.
      Betreff Kurze Zusammenfassung oder Titel Ihrer E-Mail.
      E-Mail-Nachricht Textkörper Ihrer Nachricht, der alle Informationen, Anforderungen oder Details enthält, die Sie dem Empfänger mitteilen möchten. In diesem Abschnitt können Sie den Text formatieren, Anhänge hinzufügen und Links einfügen.
      Hinweis:
      Sie können E-Mails sowohl an Benutzer ServiceNow von als auch an externe Stakeholder senden, die keinen Zugriff auf die Instanz ServiceNow haben. Sie müssen die grundlegenden Datensatzdetails in der Betreffzeile oder im Textkörper der E-Mail angeben, um auf den Datensatz hinzuweisen, auf den Sie sich beziehen.
    7. Wahlweise: Um Anhänge hinzuzufügen, wählen Sie Datei anhängenaus.
    8. Wählen Sie E-Mail senden aus.