Melden Sie Probleme aus dem Serviceportal

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn Sie Defizite bei den Kontrollen oder Verbesserungen feststellen, die in den Organisationsrichtlinien vorgenommen werden können, melden Sie ein Problem in ServiceNow, Inc. Serviceportal.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: ServiceNow user

    Prozedur

    1. Klicken Sie in Serviceportalauf Katalog > Nach Kategorien durchsuchen.
    2. Klicken Sie auf Governance, Risk and Compliance und anschließend auf Problem melden.
    3. Füllen Sie die folgenden Felder des Formulars aus:
      Tabelle : 1. Formular „Problem melden“.
      Feld Beschreibung
      Geben Sie eine kurze Beschreibung des Problems ein Kurze Beschreibung des Problems.
      Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems ein Detaillierte Beschreibung des Problems.
      Geben Sie mögliche Vorschläge zur Lösung des Problems ein Mögliche Vorschläge zur Lösung des Problems.
      Welche Entität ist von dem Problem betroffen? Entität, die sich auf das Problem bezieht.
      Welches Kontrollziel ist von dem Problem betroffen? Kontrollziel im Zusammenhang mit dem Problem.
      Hinweis:

      Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Richtlinien- und Compliance-Management installiert ist.
      Welche Kontrolle ist von dem Problem betroffen? Kontrolle, die vom Elementgenerierungsprozess geerbt wurde. Das Kontrollziel ist ein schreibgeschütztes Feld. Wenn Sie die Kontrolle auswählen, wird das Kontrollziel automatisch ausgefüllt.
    4. Klicken Sie auf Absenden.
    5. Um alle von Ihnen gemeldeten Probleme anzuzeigen, navigieren Sie zu GRC > Meine gemeldeten Probleme.