Wichtigkeit und Auswirkungstoleranz der Geschäftsservices analysieren
Indem Sie die Wichtigkeit und die Auswirkungstoleranz Ihrer Geschäftsservices analysieren, können Sie messen, wie sich Unterbrechungen auf Ihre Services auswirken können. Sie können eine Bewertungsfragebogenvorlage in der Anwendung Organisationale Resilienz verwenden, um die Wichtigkeit und die Auswirkungstoleranz Ihrer Geschäftsservices zu messen.
Wichtigkeits- und Auswirkungstoleranz eines Business-Service
Die Bedeutung eines Business-Service wird durch Faktoren wie die Anzahl der Kunden, die den Service verwenden, den Umsatz, den der Service generiert, und seine Auswirkungen auf die Marke Ihres Unternehmens bestimmt. Durch Messen der Auswirkungstoleranz eines Business-Service können Sie sehen, wie lange ein Service nicht funktionsfähig sein kann, ohne dass dem Unternehmen und seinen Kunden Verluste entstehen.
Mit der Anwendung Organisationale Resilienz können Sie eine Bewertung durchführen, die die Wichtigkeit und die Auswirkungstoleranz Ihrer Geschäftsservices misst.
Workflow- und Bewertungsstatus
Mit der Rolle sn_oper_res.manager können Sie eine vordefinierte Vorlage für einen Bewertungsfragebogen erstellen und verwalten. Indem Sie einen oder mehrere Business-Services auswählen, die Sie analysieren möchten, können Sie anschließend eine Bewertungsvorlage verwenden, um die Wichtigkeit und die Auswirkungstoleranz dieser Services zu berechnen.
- Der Besitzer der Bewertung wählt die Business-Services aus und übermittelt die Wichtigkeits- und Auswirkungstoleranzbewertung für einen oder mehrere Business-Services in der Anwendung Organisationale Resilienz. Mit dieser Aktion wird eine Bewertungsinstanz erstellt, die die Fragen aus der Fragebogenvorlage enthält.
- Der Gutachter der Bewertung erhält eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zur Bewertung.
- Der Gutachter klickt auf den Link zur Bewertung und beantwortet den Fragebogen. Basierend auf den Antworten des Gutachters auf den Fragebogen wird eine Bewertung der Wichtigkeitsbewertung und der tolerierbaren Dauer für einen oder mehrere Ihrer Geschäftsservices generiert.
- Der Besitzer fordert eine Genehmigung an, nachdem die Bewertung abgeschlossen wurde.
- Der Besitzer überprüft die Antworten auf die Fragen. Die Antworten des Besitzers können die Wichtigkeits- und Auswirkungstoleranzbewertung der Bewertung überschreiben.
- Der Genehmiger genehmigt die Bewertung für den Business-Service.
- Der Besitzer schließt die Bewertung, nachdem sie genehmigt wurde.
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Entwurf | Der Besitzer der Bewertung wählt die Fragebogenvorlage aus und initiiert eine Bewertung, um einen oder mehrere Geschäftsservices zu bewerten. Die Bewertung wird standardmäßig im Status Entwurf erstellt. Der Besitzer fügt die zu bewertenden Business-Services aus der zugehörigen Liste „Services“ hinzu und übermittelt die Bewertung. |
| Antwort ausstehend | Wenn der Besitzer die Bewertung übermittelt, erstellt er eine Bewertungsinstanz für den Gutachter. Die Instanz enthält Fragen aus der Fragebogenvorlage. Der Status der Bewertung wird dann automatisch auf den Status Antwort ausstehend aktualisiert. Der Gutachter erhält eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zur Bewertung. |
| Erhaltene Antworten | Wenn der Beurteiler den Fragebogen in der Bewertung beantwortet, wird der Status der Bewertung automatisch in Antwort erhaltenaktualisiert. Eine Wichtigkeitsbewertung und die Dauer der Auswirkungstoleranz werden basierend auf den Antworten im Fragebogen automatisch generiert. Der Besitzer der Bewertung kann eine Genehmigung anfordern. |
| Ausstehende Genehmigung | Der Genehmiger überprüft die Antworten auf die Fragen und kann die Wichtigkeits- und Auswirkungstoleranzbewertung der Bewertung überschreiben. Der Status der Bewertung wird dann automatisch auf Genehmigung ausstehendaktualisiert. |
| Abgebrochen | Der Besitzer kann eine ungültige oder falsche Bewertung abbrechen. Wenn Sie auf Abbrechen klicken, wird der Status der Bewertung in den Status Abgebrochen geändert. Der Besitzer kann die Wichtigkeits- und Auswirkungstoleranzbewertung im Status Ausstehende Antwort oder Ausstehende Genehmigung abbrechen. |
| Genehmigt | Wenn ein Genehmiger die Bewertung für den ausgewählten Business-Service genehmigt, wird der Status der Bewertung automatisch in Genehmigtaktualisiert. |
| Geschlossen | Nachdem eine Bewertung genehmigt wurde, kann der Besitzer die Bewertung schließen. Eine Bewertung kann nur geschlossen werden, wenn sie sich im Status „Genehmigt“ befindet. Indem Sie auf Schließenklicken, ändern Sie den Status der Bewertung in den Status Geschlossen. |
Weitere Informationen zu den Organisationale Resilienz -Rollen finden Sie unter Mit Organisationale Resilienz installierte Rollen.
E-Mail-Benachrichtigungen: Wenn ein Benutzer mit der Rolle sn_oper_res.manager die Bewertung zuweist, wird automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet, um den Beurteiler und den Genehmiger über die Zuweisung zu informieren.
Bewertungen werden angezeigt
- Alle Bewertungen: Wenn Sie die Rolle sn_oper_res.manager innehaben, können Sie alle zugehörigen Bewertungen unter Alle Bewertungen anzeigen.
- Meine Bewertungen: Wenn Sie über die Rolle sn_oper_res.user verfügen, können Sie die zugewiesenen Bewertungen unter „Meine Bewertungen“ anzeigen.
- Meine Genehmigungen: Wenn Sie über die Rolle sn_oper_res.user verfügen, können Sie die zugewiesenen Genehmigungen unter Meine Genehmigungen anzeigen.
Einrichten der Bewertungsbeurteilungen
Wenn Sie über die Rolle sn_oper_res.admin verfügen, können Sie die Bewertungsbewertungen einrichten, indem Sie die Relevanz und Reihenfolge der Bewertungsbeurteilungen im Modul Wichtige Auswahlmöglichkeiten aktualisieren. Weitere Informationen zum Einrichten der Bewertungsbeurteilung finden Sie unter Aktualisieren Sie die Bewertungsbewertung im Modul „Wichtige Auswahlmöglichkeiten“..