Now Assist für integriertes Risikomanagement (IRM) konfigurieren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Wenn Sie über die Administratorrolle verfügen, können Sie die Anwendung Now Assist für integriertes Risikomanagement (IRM) so konfigurieren, dass Ihre Benutzer die generativen KI-Kompetenzen in Risiko-Arbeitsbereich und in Core-UIverwenden können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Verwenden Sie die Now Assist-Administrator-Konsole, um Now Assist für IRM zu konfigurieren. Diese Konsole enthält alles, was Sie benötigen, um die Plugins zu installieren und die Kompetenzen generativer KI zu konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie in der Now Assist-Administratorkonsole.

    Durch die Freigabe von Daten für das KI-Entwicklungsprogramm ServiceNow stellen Sie relevante Daten bereit, um die Vorhersagegenauigkeit und die Anwender-Experience zu verbessern. Sie können auch Produkte an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen und „Halluzinationen“ für Ihre aktivierten Kompetenzen reduzieren.

    Sie können die Datenfreigabe für eine Instanz vom ServiceNow Typ über die Konsole Now Assist-Administrator deaktivieren, wenn Sie nicht teilnehmen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Datenfreigabe für Now Assist deaktivieren. Wiederholen Sie den Abwählvorgang für alle Instanzen, die die Funktion Now Assist verwenden.

    In der folgenden Tabelle sind die Funktionen und Kompetenzen aufgeführt, auf die Sie über die Now Assist-Administrator-Konsole zugreifen können.

    Tabelle : 1. IRM-Funktionen und -Kompetenzen in der Now Assist-Administrator -Konsole
    IRM-Funktionen Kompetenzen
    Problem Problemzusammenfassung
    Hinweis:
    Now LLM Service ist der einzige Anbieter für die Kompetenzen dieser Now Assist -Anwendung.

    Prozedur

    1. Installieren Sie das Plugin Now Assist für IRM (sn_irm_gen_ai).
    2. Navigieren zu Alle > Now Assist Admin > Now Assist-Funktionen Registerkarte der Now Assist-Administratorkonsole.
    3. Aktivieren und konfigurieren Sie die Kompetenzen für die Funktionen von Now Assist für IRM.

      Diese Funktionen sind unter der Workflow-Gruppe Technologie gruppiert. Jede Funktion hat zugehörige Kompetenzen.

    4. Wählen Sie auf der Funktionskarte, die der zu aktivierenden Kompetenz zugeordnet ist, Details anzeigen.
    5. Wählen Sie im Abschnitt „Alle verfügbaren Kompetenzen“ Kompetenz aktivieren.
    6. Wählen Sie die Eingaben für die ausgewählte Kompetenz aus.
      Bildschirm „Problemzusammenfassung“.
    7. Nachdem Sie die Eingaben für die ausgewählte Kompetenz konfiguriert haben, wählen Sie Speichern und fortfahren aus.

      Über die Schaltfläche Zurück können Sie zum vorhergehenden Schritt zurückkehren.

    8. Definieren Sie die Verfügbarkeit der Kompetenz.

      Sie können die Kompetenz so konfigurieren, dass sie für Benutzer immer verfügbar ist, oder Sie können Bedingungen auswählen, die erfüllt werden müssen, damit die Kompetenz verfügbar ist. Wenn Sie Verfügbarkeit von Kompetenzen anpassen auswählen, wird ein Bedingungsgenerator angezeigt.

      Bildschirm „Verfügbarkeit definieren“.
    9. Nachdem Sie die Verfügbarkeit der Kompetenzen konfiguriert haben, wählen Sie Speichern und fortfahren, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.
    10. Wählen Sie aus, wo die Kompetenz angezeigt werden soll.

      Produktintern: Wenn diese Option ausgewählt ist, werden die Now Assist-Kompetenzen in Formularen und Arbeitsbereichen angezeigt.

      Wählen Sie für die Kompetenzen, die produktintern angezeigt werden, den Abwärtspfeil, um die Rollen festzulegen, die diese Kompetenzen verwenden können.

    11. Nachdem Sie die Anzeige für die ausgewählte Kompetenz konfiguriert haben, wählen Sie Speichern und fortfahren aus.
    12. Überprüfen Sie Ihre Auswahl, und wählen Sie Aktivieren, um die Konfiguration abzuschließen.
      Ihre Kompetenz ist konfiguriert.