Verarbeiten Sie ausstehende Genehmigungen für Richtlinienausnahmen mit GRC Mobile-Anwendung

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Genehmigen oder lehnen Sie ausstehende Richtlinienausnahmen und Anforderungen zur Verlängerung von Richtlinienausnahmen ab, die Ihnen zugewiesen sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Compliance-Manager (sn_compliance.manager)

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Mit diesem Applet können Sie die folgenden Aufgaben für eine Liste von Richtlinienausnahmedatensätzen ausführen:
    • Bearbeiten
    • Weitere Informationen anfordern
    • Genehmigen Sie ausstehende Richtlinienausnahmen oder Verlängerungsanforderungen, oder lehnen Sie sie ab
    • Zeigen Sie die Details des Datensatzes an, oder fügen Sie eine Arbeitsnotiz hinzu, bevor Sie die Anforderung verarbeiten
    Dauer für diese Aufgabe: 5–10 Minuten.

    Prozedur

    1. Wenn Sie auf Ihrem Mobilgerät nicht bei der Instanz Now Platform angemeldet sind, finden Sie weitere Informationen unter Melden Sie sich bei an GRC Mobile-Anwendung.
    2. Tippen Sie bei angezeigtem Zielbildschirm Richtlinien und Compliance auf Richtlinienausnahmen.

      Wenn Sie nach der Anmeldung von GRC Mobile-Anwendung weg navigieren, tippen Sie jederzeit auf die App Now Agent, um zum zuletzt angezeigten Bildschirm zurückzukehren.

      Applet „Richtlinienausnahmen“ hervorgehoben.
      Der Bildschirm Richtlinienausnahmen wird mit einer Liste von Datensätzen angezeigt.
      Liste mit Richtlinienausnahmen
    3. Wahlweise: Wenn Sie die Anzahl der im Bildschirm angezeigten Datensätze reduzieren möchten, finden Sie weitere Informationen zur Suche nach Datensätzen, die bestimmten Suchkriterien entsprechen, unter Filtern Sie Datensätze mit GRC Mobile-Anwendung.

      Das Filtern von Datensätzen auf Bildschirmen in der mobilen App funktioniert wie das Filtern mit einem Bedingungsgenerator auf der Now Platform. Durch das Festlegen von Filtern kann die Anzahl der Datensätze reduziert werden, die auf Bildschirmen angezeigt werden.

    4. Um eine Richtlinienausnahme direkt aus der Liste der im Bildschirm angezeigten Datensätze zu bearbeiten, zu genehmigen oder abzulehnen oder weitere Informationen dazu anzufordern, wischen Sie auf einem Datensatz nach links, um das Menü zu öffnen.
      Wischaktion für Richtlinienausnahme.
    5. Wählen Sie im angezeigten Menü eine aus der folgenden Tabelle aus, um fortzufahren.
      OptionBeschreibung
      Tippen Sie auf das Menüsymbol ( Menüsymbol wischen.) Wählen Sie aus den angezeigten Feldern eines aus, um fortzufahren.
      • Tippen Sie auf Weitere Informationen anfordern.

        Geben Sie im Feld Zusätzliche Kommentare einen Kommentar an den Benutzer ein, der die Richtlinienausnahme angefordert hat. Ihre Anforderung wird an den Absender der Ausnahmeanforderung gesendet, und die Durchwahlnummer wird in Ihren Kommentar aufgenommen. Tippen Sie auf das Senden-Symbol ( Senden-Symbol.) oder Absenden, um Ihre Anforderung zu übermitteln.

        Nachdem Ihre Anforderung gesendet wurde, ist die Option zum Anfordern weiterer Informationen im Menü nicht mehr verfügbar, bis die anfordernde Person die Informationen erneut angibt und die Genehmigung erneut anfordert. Wenn verfügbar, tippen Sie im Datensatz der Richtlinienausnahme auf die Registerkarte Aktivitätenstrom, und lesen Sie den Audit-Pfad in den Arbeitsnotizen.

      • Tippen Sie auf Bearbeiten und tippen Sie auf ein Feld, um die Felder Gültig ab, Gültig bis und Genehmiger zu bearbeiten.
        Hinweis:
        Für das Feld Genehmiger sind nur Anwender aus Ihrer Genehmigungsgruppe verfügbar.

        Tippen Sie auf das Senden-Symbol ( Senden-Symbol.) oder Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.

      • Vorgang abbrechen und zur Liste der Ausnahmedatensätze zurückkehren.
      Genehmigen Geben Sie im Feld Zusätzliche Kommentare Kommentare ein. Kommentare sind für Genehmigungen optional. Tippen Sie auf das Kalendersymbol, um das Datum für Gültig bis zu bearbeiten. Tippen Sie auf OK und dann auf das Senden-Symbol ( Senden-Symbol.) oder Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.
      Ablehnen Geben Sie im Feld Zusätzliche Kommentare Kommentare ein. Kommentare sind für Ablehnungen erforderlich. Tippen Sie auf das Senden-Symbol ( Senden-Symbol.) oder Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.
    6. Um eine Verlängerungsanforderung für eine Richtlinienausnahme direkt aus der Liste der Datensätze zu genehmigen oder abzulehnen, die im Bildschirm Richtlinienausnahmen angezeigt wird, nachdem Sie weitere Informationen angefordert haben, wischen Sie auf einem Datensatz nach links, um das Menü zu öffnen.
      Wischmenü bei Anforderung zur Ausnahmeverlängerung.
    7. Wählen Sie im angezeigten Menü für Richtlinienerweiterung eine aus, um fortzufahren.
      OptionBeschreibung
      Genehmigen Sie die Verlängerung Geben Sie im Feld Zusätzliche Kommentare Kommentare ein. Kommentare sind für Genehmigungen optional.

      Tippen Sie im Feld Verlängerung angefordert auf das Kalendersymbol, um das Datum zu bearbeiten. Tippen Sie auf OK und dann auf das Senden-Symbol ( Senden-Symbol.) oder Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.
      Lehnen Sie die Verlängerung ab Geben Sie im Feld Zusätzliche Kommentare Kommentare ein. Kommentare sind für Ablehnungen erforderlich. Tippen Sie auf das Senden-Symbol ( Senden-Symbol.) oder Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.
    8. Alternativ können Sie bei angezeigtem Bildschirm Richtlinienausnahmen auf einen Datensatz in der Liste tippen, um ihn zu öffnen und weitere Details anzuzeigen.

      Wählen Sie bei angezeigten Feldern im Datensatz eines in der folgenden Tabelle aus, um fortzufahren.

      Details des Richtlinienausnahmedatensatzes.
      OptionBeschreibung
      Registerkarte „Details“ Wählen Sie bei ausgewählter Registerkarte „Details“ eine aus, um fortzufahren.
      • Zeigen Sie die Felder mit Details zum Richtlinienausnahme-Datensatz an.

        Wenn angezeigt, tippen Sie auf das Feld Richtlinie, um eine Liste der Richtlinien anzuzeigen, und tippen Sie auf ein Element, um den Richtliniendatensatz anzuzeigen.

        Tippen Sie auf das Feld Kontrollziel, um eine Liste der Kontrollziele anzuzeigen. Tippen Sie auf ein Element in der Liste, um den Datensatz zu öffnen.

      • Tippen Sie rechts oben auf dem Bildschirm auf das Menüsymbol ( Symbol für oberes Menü.). Genehmigen Sie die ausstehende Richtlinienausnahmeanforderung, oder lehnen Sie sie ab, oder bearbeiten Sie sie, und fordern Sie weitere Informationen an. Führen Sie die in der vorhergehenden Tabelle beschriebenen Schritte aus. Wenn das Menü zur Erweiterungsanforderung angezeigt wird, führen Sie die in der vorherigen Tabelle beschriebenen Schritte aus, um die Erweiterungsanforderung zu genehmigen oder abzulehnen.
      Registerkarte „Aktivitätenstrom“. Wählen Sie bei ausgewählter Registerkarte „Aktivitätenstrom“ eine Option aus, um fortzufahren.
      • Zeigen Sie Arbeitsnotizen und zusätzliche Kommentare an. Tippen Sie auf das Plus-Symbol Plus-Symbol. um eine Arbeitsnotiz hinzuzufügen oder eine Datei anzuhängen.
      • Tippen Sie rechts oben auf dem Bildschirm auf das Menüsymbol ( Symbol für oberes Menü.). Genehmigen Sie die ausstehende Richtlinienausnahmeanforderung, oder lehnen Sie sie ab, oder bearbeiten Sie sie, und fordern Sie weitere Informationen an. Führen Sie die in der vorhergehenden Tabelle beschriebenen Schritte aus. Wenn das Menü zur Erweiterungsanforderung angezeigt wird, führen Sie die in der vorherigen Tabelle beschriebenen Schritte aus, um die Erweiterungsanforderung zu genehmigen oder abzulehnen.
      Zugehörige Listen

      Führen Sie bei ausgewählter Registerkarte Zugehörige Listen die folgenden Schritte aus.

      1. Tippen Sie auf Betroffene Steuerungen, um die Elemente in der zugehörigen Liste Betroffene Steuerungen anzuzeigen.
      2. Tippen Sie in der angezeigten Liste auf ein Element, um den Datensatz zu öffnen und weitere Details anzuzeigen.

      Tippen Sie rechts oben auf dem Bildschirm auf das Menüsymbol ( Symbol für oberes Menü.). Genehmigen Sie die ausstehende Richtlinienausnahmeanforderung, oder lehnen Sie sie ab, oder bearbeiten Sie sie, und fordern Sie weitere Informationen an. Führen Sie die in der vorhergehenden Tabelle beschriebenen Schritte aus. Wenn das Menü zur Erweiterungsanforderung angezeigt wird, führen Sie die in der vorherigen Tabelle beschriebenen Schritte aus, um die Erweiterungsanforderung zu genehmigen oder abzulehnen.
      Bildschirmsymbole am unteren Bildschirmrand. Wählen Sie unten auf dem Bildschirm eines aus, um fortzufahren.
      • Tippen Sie auf das Symbol Richtlinien und Compliance, um zum Zielbildschirm zurückzukehren.
      • Wenn angezeigt, tippen Sie auf ein Symbol, um eine andere ServiceNow® mobile App zu öffnen.
      • Tippen Sie auf Mehr:
        • Tippen Sie auf Benachrichtigung, um Benachrichtigungen von Now Platform und GRC Mobile-Anwendunganzuzeigen.
        • Tippen Sie auf Einstellungen und dann auf Abmelden, um sich von der aktuellen Instanz abzumelden.